Back Office Agent (F/H)

  • Les Allues
  • Maisons Pariente

Le/la Back Office Agent est en charge de tous les appels de l’hôtel et/ou de et du dispatchez auprès des différents services. Le/la standardiste joue également un rôle d’accueil, de conseil et d’information auprès des clients.

Missions

  • Assurer une réponse aux appels entrants de l’hôtel (en Français ou en Anglais)
  • Veiller à répondre aux demandes des clients et interlocuteurs externes et/ou s’assurer de les réorienter vers le service compétent.
  • Savoir gérer les priorités et situations urgentes.
  • Epauler la réception et savoir écouter et conseiller le client afin de lui proposer une réponse adaptée à la situation dans le but d’anticiper éventuellement certaines demandes et veiller à leur bon suivi.
  • Gérer les réservations éventuelles pour nos deux restaurants le Beefbar et le Biancaneve
  • Formation supérieure en hôtellerie ou tourisme ou autodidacte
  • Première expérience dans un poste similaire ou en réception/réservations
  • Maitrise de l’anglais et du français nécessaire (parlé et écrit)
  • Vous avez une grande appétence pour le service client et aimez répondre aux attentes des clients
  • Rejoindre la famille Pariente, c’est aussi : _
  • Des logements de qualité, partagés et conviviaux
  • Des navettes privées régulières entre les logements et l’hôtel
  • Des repas concoctés par notre chef
  • Des uniformes modernes et confortables fournis et entretenus par l’hôtel
  • Des évènements sociaux, sportifs et collectifs tout au long de la saison
  • La possibilité de faire vivre notre comité R.S.E.
  • Une politique de rémunération attractive et primes de fidélisation
  • La possibilité de travailler avec vos connaissances grâce à la cooptation
  • Des tarifs négociés avec des prestataires de la station (sport, bien être,, )
  • Des tarifs spécifiques pour forfaits de ski saisonniers
  • La possibilité de construire votre carrière chez Maisons Pariente à travers nos différents établissements, l’hôtel Crillon le Brave (Vaucluse), l’hôtel Lou Pinet à Saint Tropez (Var) et l’hôtel le Grand Mazarin (Paris).
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