Chargé(E) D'accueil (H/F)

Réseau Français du Groupe Continental, BestDrive France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans tous types d’entretiens de véhicules auprès des particuliers et des professionnels.

En tant que chargé(e) d’accueil , vous êtes rattaché(e) au Responsable de l’agence. Votre rôle représente un véritable point d’entrée clé de l’agence, en réalisant:

• l’accueil des clients et en leur adressant une première orientation technique.
• l'organisation des rendez-vous et l'optimisation du planning de l’atelier,

Le plus important ? Veiller à satisfaire l’ensemble des clients en accueillant et en proposant l’ensemble de nos services.

Vos principales missions seront :

• Relation clients :

• Assurer l’accueil des clients en agence, par téléphone ou tout autre moyen,

• Organiser la prise de rendez-vous entre l'atelier et les clients ; optimiser le planning,

• Assurer un premier niveau de vente en proposant et en conseillant les clients,

• Préparer l'étude technique et commerciale de la demande du client et assurer sa mise en Å“uvre administrative,

• S’assurer de la bonne tenue de la surface d’accueil,

• Garantir la disponibilité des produits de la boutique : rangement, propreté des rayonnages, réassort des produits de présentation,

• Mettre en valeur les offres promotionnelles,

• Effectuer le suivi de la clientèle et proposer les solutions adéquates.

• Administration des ventes :

• Maîtriser les process administratifs et les outils (internes) digitaux de vente,

• Rédiger des devis, des ordres de réparation et éditer des factures,

• Créer les fiches clients,

• Suivre administrativement et commercialement les clients dans le cadre des contrats en cours et des ventes réalisées,

• Alimenter les outils de suivi liés à l'administration des ventes,

• Suivre le paiement des clients et les relancer si nécessaire,

• Assurer la gestion de la caisse : tenue de la caisse, clôture de fin de journée, envoi quotidien du journal de caisse.

Vous disposez d'une formation type Bac Professionnel ou CAP employé de vente spécialisé, option C "service à la clientèle", ainsi que d’une première expérience professionnelle significative.

Vous maîtrisez les différentes étapes de la vente, de la définition du besoin à l’encaissement et disposez de connaissances en administration des ventes. Votre excellent relationnel ainsi que votre sens du commerce ne sont plus à prouver. Vous savez faire

Rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes doté de bonnes capacités d'analyse et maîtrisez l’outil informatique (au moins un ERP et le Pack Office)

Vous souhaitez intégrer un réseau dynamique dans lequel vous pourrez partager votre préoccupation pour la satisfaction client ainsi que l’esprit d’équipe, à la fois pour votre agence mais aussi pour l’ensemble du réseau BestDrive.

BestDrive & Continental cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

En outre, vous bénéficierez :

• D'un parcours d'intégration lors de votre prise de poste
• D'une prime sur objectifs
• De notre mutuelle & prévoyance d’entreprise
• Des avantages tarifaires BestDrive & Continental
• D'un Comité Social et Économique dynamique
• Notre plan de développement des compétences vous offrira des possibilités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe Continental

Qui sommes nous ?

QUI SOMMES-NOUS ? BestDrive recrute pour vous conduire au succès !

Spécialiste du pneumatique, de l'entretien automobile et poids lourd, BestDrive compte aujourd'hui plus de 1600 collaborateurs au service de sa clientèle dans plus de 230 centres automobiles. Rejoignez une entreprise innovante, dynamique et experte dans le secteur de l’entretien de tous types de véhicules appartenant au Groupe Continental.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Grandir et réussir ensemble pour construire notre avenir commun._ Chez BestDrive nous avons à cÅ“ur de donner sa chance à tous les profils et d’ accueillir c haque nouveau collaborateur avec une i ntégration personnalisée et bienveillante . Rejoignez une entreprise éco-responsable où l’humain est au cÅ“ur du management.

N otre culture d’entreprise repose * sur des valeurs humaines fortes : confiance, esprit d’équipe, passion de gagner et liberté d’action.**

Croissance, développement durable, digitalisation et implication de nos équipes sont les clés de notre stratégie d’entreprise.

C’est à travers la réussite et l’épanouissement de nos collaborateurs engagés, que se construit le succès de BestDrive auprès de nos clients . C’est pourquoi nous accompagnons chaque collaborateur dans le **développeme