Coordinateur Technique Et Formation (H/F)

Véritable acteur du secteur automobile, notre client rassemble des compétences pluridisciplinaires pour développer et accompagner ses clients sur des sujets tels que le contrôle technique auto, l'inspection, le conseil, la formation et la certification. Dans le cadre d'un fort développement, notre client renforce ses équipes et recherche un Coordinateur Technique et Formation (H/F)

Les principales missions :

• Assister téléphoniquement les centres de contrôle technique, et les usagers dans les domaines techniques, réglementaires et qualité
• Assurer le suivi des réclamations clients
• Assister les centres de contrôle technique dans le traitement des réclamations clients
• Participer à l'évolution du système qualité
• Participer à l'analyse des audits Réseau
• Gérer les audits DREAL, les plans d'actions et les réponses à l'Administration
• Synthétiser les non-conformités et améliorations à la suite des audits DREAL.
• Proposer des plans d'amélioration pour les activités
• Défendre les centres et les contrôleurs lors des convocations en préfecture
• Participer à la conception des supports de formations
• Proposer des améliorations et des adaptations des process et de la relation client pour optimiser de

façon continue la satisfaction client

en équipe et esprit de synthèse.