Responsable de Reception (H/F)

David LLoyd Club est le leader Européen des clubs de sports et de bien-être premium. Notre établissement haut de gamme de 12 000 m2 est situé à Veigy Foncenex en Haute-Savoie ( France ). Il est fréquenté par une clientele internationale à la fois sportive et familiale.

Mission

Management d'une équipe de réception composée de 4 personnes. Garantir un accueil 5 étoiles à nos membres internationaux et leur offrir une excellente expérience en gérant leurs demandes et leurs réservations, en face à face ou par téléphone.

Que vais-je faire ?

• Accueillir chaque personne rentrant dans le club de façon professionnelle et positive
• Manager une équipe de 4 receptionnistes: gestion des plannings, formation, suivi des process etc...
• Traiter les demandes de renseignements avec rapidité, précision et efficacité.
• Procéder à des encaissements de prestation et utiliser les autres systèmes informatiques que nous utilisons avec rapidité, précision et efficacité.
• Répondre rapidement aux appels téléphoniques tout en offrant un excellent service.
• Maintenir la réception propre, bien rangée et présentée selon les normes de la marque à tout moment.
• Agir en tant qu'ambassadeur du club à tout moment.
• Connaître notre club parfaitement et discuter avec les membres de nos activités afin de pouvoir les conseiller de manière utile.

Compétences

• Une expérience préalable dans un environnement de service à la clientèle au rythme rapide serait un avantage. Si possible à un poste de manager.
• La pratique de l’anglais et sa bonne compréhension est obligatoire. Une langue supplémentaire est un vrai plus.
• Passionné(e) par la relation client, vous avez le sens du service et le souci du détail.
• Excellentes capacités d'écoute.
• Capacité à travailler dans un environnement où le rythme est soutenu.
• Connaissances informatiques souhaitées.
• Solides compétences téléphoniques.
• Hauts niveaux de ténacité et de résilience.
• Esprit d'équipe primordial.

Avantages:

• Titre-restaurant / Panier
• Abonnement premium au club offert

Type d'emploi : CDI

Salaire : Jusqu'à 2 200,00€ par mois

Programmation:

• Disponible le week-end
• Périodes de travail de 8 heures
• Travail en journée
• Travail les jours fériés

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• 74140 Veigy-Foncenex: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Expérience:

• Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Exigé)

Disponibilité:

• Travail en journée (Exigé)
• Travail en soirée (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 05/06/2023