Assistant(E)/adjoint(E) Manager Boutiques Hôtel

Assistant(e)/Adjoint(e) Manager Boutiques Hôtel - CDI - F/H/NB : Job ID

• 10052386

Location

• Chessy, France

Business

Disneyland Paris

Date posted

Aug. 03, 2023

Job Summary : Disneyland Paris est la 1ére destination touristique Européenne, mais également un des plus grands pôles hôteliers de France.

Nous recherchons pour les boutiques de nos hôtels, 4 et 3 étoiles de plus de 1000 chambres, plusieurs Assistants(es) / Adjoints(es) Manager Boutiques.

En étroite collaboration avec le Manager Boutique, l’Assistant(e) Boutique assure, pour plusieurs hôtels, l’organisation de l’activité auprès des équipes, est garant(e) de l’animation de l’équipe et est le lien au quotidien avec les différents intervenants opérationnels et supports.

• A la tête d’une équipe d’environ 20 à 30 personnes, il/elle contribue l’optimisation des résultats de l’activité quotidienne et la qualité de service attendue par nos clients. Vos missions :

• Encadrer une équipe : organiser, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence terrain et un dialogue permanent.

• Insuffler, en étroite collaboration avec son responsable, une motivation quotidienne aux collaborateurs.

• Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l'équipe à l’aide de coachings réguliers et transmettre son savoir-faire technique et comportemental.

• Être le relais du management auprès des équipes et assurer la bonne communication des messages émanant de celui-ci.

• Garantir et faire respecter les procédures et les standards de qualité : rapidité, prestation d'accueil et qualité de service attendue par les clients, ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité.

• Traiter les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux besoins des clients.

• Alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (finance, optimisation, qualité...).

• Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/ produit et la satisfaction clientèle au quotidien.

• Participer aux projets de son secteur d'activité.

Votre profil :

• Vous justifiez d’une expérience de minimum un an en tant que chef(fe) d’équipe ou adjoint responsable magasin/boutique.
• Idéalement vous avez une expérience dans la vente.
• L’excellence de service et la satisfaction clients sont au cœur de vos priorités.
• Vous êtes à l’aise avec le Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Vous avez un niveau de Français C1 (Avancé) d’anglais niveau B1 (intermédiaire) et dans l’idéal d’espagnol A2 (notion)
• Une flexibilité horaire est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations

Vous réussirez dans ce rôle si :

• Vous êtes force de proposition et orienté(e) solutions.
• La responsabilisation et l’autonomie font partie de votre état d’esprit au quotidien
• Vous affectionnez de participer à des projets transverses tant au sein de la division Merchandise que dans le domaine hôtelier.
• Vous vous démarquez par votre aisance relationnelle et une excellente communication.
• Structuré(e) et organisé(e), vous savez gérer, accompagner, développer et fédérer une équipe.
• Vous êtes capable de vous adapter à un environnement en constante évolution.
• _ La différence Disneyland Paris ?
• Un cadre de travail unique dans un contexte international aux nombreuses opportunités,_
• Des horaires continus avec des jours de repos consécutifs et la majoration des éventuelles heures supplémentaires,_
• Un 13ème mois de salaire (après un an d’ancienneté),_
• Les jours fériés travaillés payés double (après un an d’ancienneté),_
• Un accompagnement par notre service logement,,_
• Le remboursement d’une partie des frais de transports (80% du Pass Navigo), la prise en charge d’une partie des repas et d’autres réductions tarifaires,_
• Des accès aux parcs et à la plateforme Disney+,_