Team Leader - Chef D'équipes Junior (F/H)

Descriptif du poste

Avec plus de 35 ans d'expertise, Europhone est le leader français de la télévente et de la téléprospection en BtoB.

Europhone accompagne ses clients dans toutes les étapes de leur développement commercial BtoB à travers des solutions complètes : expertise data, marketing digital, génération de leads, prises de rendez-vous et télévente.

Avec plus de 120 collaborateurs qui participent au développement de l'entreprise et aux succès de nos clients grand comptes, ETI, et PME/PMI, nous recherchons un profil hybride de Manager / Team leader / Superviseur qui aura en charge la direction d'une équipe de Commerciaux Sédentaires et de Téléprospecteurs.

Votre mission :

• Gérer une équipe d'une douzaine de commerciaux sédentaires en appels sortants BtoB (prises de rendez-vous ou télévente), répartis sur 1 ou plusieurs clients.-
• Concevoir et optimiser des guides argumentaires.-
• Assurer la qualité des approches téléphoniques, la productivité des équipes et l'atteinte des objectifs (double écoute, débriefing d'enregistrements).-
• Suivre les indicateurs de performance et apporter des solutions correctives.-
• Veiller à la qualité et à la quantité des fichiers travaillés, en intégrant des processus d'alerte.-
• Proposer des améliorations dans l'organisation et les performances, en ligne avec nos valeurs RSE. Les + que nous proposons chez Europhone :
• Un CDI Temps Plein aux horaires de bureaux-
• Une rémunération entre 37 Keuro à 41 Keuro brut annuel (Fixe + Variable) - La possibilité d'évoluer au sein d'Europhone ou chez nos clients-
• Lieu de travail au choix : télétravail et dans les locaux d'Europhone à Puteaux (Esplanade de La Défense)-
• Un environnement qui valorise le bien-être et le développement personnel (note de 15,4/20 à l'enquête interne de novembre 2023 sur le bien-être au travail)-
• 12 RTT par an, Chèques Restaurants, une Complémentaire santé avantageuse, 60% de remboursement frais de transports-
• Prime de cooptation-
• Chèques cadeaux des oeuvres Sociales du CSE et opérations diversesProfil recherché

Votre Profil - Vous avez une première expérience réussie en management d'équipes sédentaires BtoB (appels sortants, call center, prise de rdv)-

• Vous êtes Bac+3 ou plus-
• Vous aimez le challenge et atteindre vos objectifs-
• Vous avez le sens de la communication, et faites preuve d'une aisance relationnelle-
• Vous possédez une haute maitrise du reporting et êtes à l'aise avec Excel- Vous êtes créatifs et savez rédiger des outils argumentaires

N'hésitez plus et participez à la réussite d'une équipe dynamique, motivée, bienveillante et souriante !

Engagement d'Europhone :

• Avec un score de 94/100 sur l'indice d'égalité H/F attribué par le Ministère du Travail, Europhone réaffirme son engagement à continuer d'améliorer l'égalité des genres.

Compétences attendues

• LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE Bienveillance Capacité d’écoute

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SAVOIR-FAIRE Microsoft Excel Reporting

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Entreprise

• Depuis 35 ans, Europhone, entreprise familiale de 140 salariés, se positionne en leader français dans les domaines de la télévente et de la téléprospection BtoB. Nous offrons des solutions complètes pour soutenir nos clients, majoritairement ETI et Grands Comptes, à chaque étape de leur développement commercial BtoB : expertise data, marketing digital, génération de leads, prises de rendez-vous et télévente.
• Autres offres de l'entrepriseSalaire

A partir de 37 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Commercial

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DE CENTRES D'APPELS