Chargé(E) Service Après Vente

Zpare Noisiel spécialisé dans la distribution de pièces automobile recherchons: Chargé (e) Sav qui aura les missions: - Assurer le suivi des garanties - Assurer le suivi des retours - Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige - Informer le fabricant des réclamations des usagers - Contrôler les factures et les remboursements - Gérer la caisse dédiée au Sav - Participer au développement commercial de l'après-vente - Comptes rendus hebdomadaires d'activité - Toutes tâches polyvalentes liées au service après-vente - Maîtrise des outils informatiques - Faire preuve d'une excellente organisation - Faire preuve de rapidité et de réactivité - Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer - Savoir respecter et tenir des engagements de service - Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV - Savoir organiser et planifier l'activité du service après-vente - Savoir gérer les réclamations - Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande - Savoir analyser les garanties client Lundi au vendredi 10H00 à 18h00 Samedi 9H00-13H00 Nous proposons un CDI 39H Salaire : 1600€ net + prime 200€ ( discipline, performance...) Mot clé : Achat, assistant, pièce auto, pièces automobile, pièces auto, sav Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : Jusqu'à 25 000,00€ par an Programmation: - Travail en journée Types de primes et de gratifications: - Primes Formation: - Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel