Téléconseiller Web (H/F)

À propos de la mission : Nous recrutons actuellement pour l'un de nos clients, un Téléconseiller Web pour un poste à pourvoir sur Strasbourg.

Travaillant eux même avec un leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, vous intervenez au sein des services technique et facturation, principalement en réception d’appels, traitement de mails et chat.

Vos missions:

• Répondre aux demandes des clients concernant:

• Les contrats d’hébergement, les problèmes techniques de leurs sites, noms de domaines, serveurs, mails et autres options.

• Les modifications de coordonnées bancaires, des lettres de rappels de paiements, des - demandes concernant les paiements, etc.

• Déceler les besoins des clients et réaliser une découverte du besoin client pour réaliser des ventes additionnelles (ventes objectivées).

Profil:

• Vous avez des connaissances en SOFTWARE, codage HTML, Javascript, CSS, création de sites web, programmation ou hébergement ?
• Vous possédez une aisance téléphonique certaine, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, d’expression orale et votre sens du service client ?
• Vous avez une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral, ainsi qu’une bonne élocution ?
• Vous êtes doté(e )de capacités d’analyse et de prise de recul, vous faites preuve de disponibilité, de réactivité et d’autonomie ?
• Vous savez identifier les besoins et proposer les services adaptés à votre interlocuteur ?

Ce poste est fait pour vous !

Rémunération & Avantages : Rémunération : 12,52 € par heure Avantages: Vos avantages: Une formation de 6 semaines est prévue avant prise de poste (sur la relation client, les solutions web du donneur d’ordre, les techniques de découverte du besoin client, et l’argumentaire de vente) + 1 semaine d’immersion sur le plateau avec de nombreuses mises en situation. Type de contrat : CDI à plein temps à l’issue de la formation. Rémunération

Salaire fixe Primes sur l’atteinte d’objectifs (300€ primes sur l’atteinte des objectifs individuels et un bonus de 100€ sur l’atteintes des objectifs collectifs ). Commissions sur les ventes (Non plafonnées et variables selon le service ou produit vendu). Prime de mobilité et/ ou remboursement des transports en communs

ü Amplitude horaire : Lundi au samedi, de 08h00 à 22h00 et dimanches sur volontariat.

Durée du temps de travail : 35 heures par semaine. Un samedi sur 2 travaillé

Télétravail en vigueur dans l’entreprise Participation au Transport Périodes de travail de 8 heure

Profil recherché :

• Vous disposez d'un bon relationnel ?
• Vous souhaitez donner un nouveau tournant à votre carrière professionnel ? nous vous attendons !!
• Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée

Certificats requis :

• Permis B