Responsable SAV (H/F)

Le groupe ProMinent est fabriquant de matériel de dosage et de mesure, et notre marque fait référence dans le domaine du traitement de l’eau. Nous, la filiale française, sommes présents en Alsace depuis 50 ans et commercialisons ce matériel en France et à l’Export.

Nous recherchons actuellement un(e) Responsable SAV (H/F).

Rattaché à notre Direction France, vous animez, organisez et gérez l’équipe de techniciens du Service Après Ventes, ainsi que nos sous-traitants.

Vous répondez aux demandes d’assistances techniques déposées par nos commerciaux ou nos clients, vous intervenez dans les missions les plus complexes et vous assurez le bon déroulement du suivi des réclamations clients.

Vous assurez la gestion et l’exécution des projets de nouvelles installations. Vous contrôlez le déroulement et, si nécessaire, intervenez lors des mises en route.

Enfin, vous êtes attentif à maintenir une relation client qualitative et durable.

Vous êtes un excellent gestionnaire de planning, en restant attentif à la rentabilité des interventions et vous savez prendre vos responsabilités.

Vous savez gérer les priorités, manager une équipe, vous avez un bon esprit d’analyse et vous faites preuve de réactivité et de prévention.

Votre profil : De formation Bac général (série S) ou technologique + DUT génie industriel et maintenance ou bac +3 électromécanique ou équivalent,

Vous avez des connaissances en hydraulique et justifiez d’une première expérience en management de petite équipe de techniciens (itinérants et/ou sédentaires). Une expérience dans notre domaine d’activité (dosage des fluides ou traitement d’eau) sera un atout.

Une bonne pratique de l’Anglais est indispensable.

Salaire selon profil (formation et expérience).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 36 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

• Épargne salariale
• RTT
• Titre-restaurant
• Travail à domicile

Programmation:

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

• 13ème Mois

Mesures COVID-19: Protocole sanitaire

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Langue:

• Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel