Conseiller(ère) Client (H/F)

Expectra est la filiale haute compétence du groupe Randstad et recherche pour le compte de son client spécialisé dans le secteur d'activité des services auxiliaires des transports terrestres un conseiller/ère clientèle F/H pour un CDI basé à Issy les moulineaux (tout proche de la gare).

A ce titre, sous l’autorité du Responsable service clients, vos missions principales sont les suivantes:

• Accueillir et renseigner les clients sur les réseaux autoroutiers en France et en Europe, ainsi que sur les produits et offres de services du groupe
• Assurer la gestion des comptes clients et le S.A.V
• Effectuer le suivi des demandes clients, des réclamations et des litiges
• Faire le diagnostic des besoins clients et les informer sur les offres commerciales
• Mettre à jour et renseigner la base de données clients
• Contacter les clients dans le cadre de suivis et de bilans qualité

Profil

Formation initiale : Bac + 2 minimum

Compétences professionnelles

• Avoir déjà travaillé dans un service en relation à distance
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook)
• Maîtrise de l'Anglais INDISPENSABLE

Qualités personnelles

• Sens du service client et de l’argumentation commerciale
• Rigueur, méthode et respect des procédures
• Bonne faculté d’analyse
• Bon relationnel et esprit d’équipe
• Très bonne expression orale et écrit

Type d'emploi : CDI

Salaire : 28 000,00€ par an

Programmation:

• Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail