Team Leader Trilingue (H/F)

Présentation entreprise

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Poste et principales missions

B&S Recrutement recherche un Team Leader trilingue français / anglais / allemand (H/F) pour l’un de ses clients basé à Boulogne-Billancourt (92).

Rattaché au service après vente en BtoB et en BtoC d'un des leaders européens sur le marché du sanitaire (salle de bains, cuisine) et de la décoration intérieure.

Votre quotidien sera animé par vos missions de:

• Management : Intégrer, former et accompagner votre équipe de chargés de clientèle SAV
• Garantir un niveau de service en veillant à la pertinence et à la qualité des réponses apportées aux clients.
• Prendre en charge les situations les plus complexes
• Suivre, Mesurer et piloter les KPI et optimisation des différents processus.

Profil

• Trilingue français (niveau C1) / allemand (C1) / anglais (niveau B2) / Impératif
• Expérience de 3 ans sur une fonction similaire en SAV ou service client.
• Capacité à suivre différentes activités & différents clients (dont grands comptes )
• Manager, attentif et bienveillant, le travail d’équipe est essentiel pour vous
• Dynamisme & résistance au stress lié à la production journalière
• Goût prononcé pour la satisfaction client et Maîtrise des techniques de vente
• Connaissance approfondie des KPI de la relation client
• Vous possédez de solides connaissances en informatique ( ERP, Microsoft Office,.. )

Caractéristiques du poste

• Poste à pourvoir rapidement
• en CDI à temps plein poste basé à Boulogne-Billancourt / Télétravail 2 jours par semaine.
• Rémunération : entre 42K- 47K
• Environnement dynamique et stimulant dans une entreprise jeune et internationale
• Un projet ambitieux dans une entreprise en pleine expansion avec un management bienveillant
• Plan de formation individuel avec phase d’intégration complète
• Avantages : ticket restaurant, participation au frais de transport en commun (50%), mutuelle premium,
• Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 42 000,00€ à 47 000,00€ par an

Avantages:

• Prise en charge du transport quotidien
• Titre-restaurant

Types de primes et de gratifications:

• Prime annuelle

Langue:

• Anglais (Exigé)
• Allemand (Exigé)

Lieu du poste : In person