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Rattaché au Responsable ADV, vos missions seront:
- Le suivi des demandes clients
- La gestion des commandes de la réception à la livraison
- La réception des appels téléphoniques en assurant un accueil de qualité aux clients
- La résolution des problèmes tels que les SAV, retards d'expédition et retour de marchandises
- Assister le Directeur Général dans l'animation de l'équipe
- La gestion de différentes tâches administratives
Afin de mener à bien ces missions, vous avez:
- Une expérience d'au moins 3 ans sur un poste en ADV dans un contexte international (produit et non service)
- La connaissance des aspects transport et logistique
- La maîtrise des avoirs et échéances clients
- Une bonne capacité rédactionnelle
- Un bon esprit d'équipe
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