Réceptionniste (H/F) Chaleureux Et Engagé

Nos hôtels IBIS Budget et IBIS Styles de Thonon les Bains , combo 2 et 3 étoiles de 160 chambres réputé pour son accueil familial et chaleureux, cherchent THE réceptionniste pour renforcer l’équipe de réception sur les missions suivantes:

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
• Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
• S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Connaître les services proposés par l’hôtel, informer le client sur sa demande et l’inciter à les utiliser
• Travailler en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
• Appliquer les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Comment nous t'imaginons...

• Anglais professionnel + une seconde langue éventuellement
• Sens du service et de l’accueil
• Compétences informatiques
• Très bon relationnel et excellente communication
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Sens du détail
• Flexibilité et polyvalence
• Sensibilité et participation active à une démarche éco-responsable

Animé(e) par la satisfaction et la fidélisation de nos clients, tu es force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service.

Une expérience ACCOR serait un plus.

Tu es l’homme ou la femme de la situation ?

Ce qui fait notre différence

Prise en charge 50% de tes abonnements transports

Mutuelle avantageuse avec prise en charge employeur de 55%

Epargne salariale à la carte

Intégration du groupe ACCOR avec de nombreux avantages (mobilité interne, réductions chez nos partenaires et dans nos établissements à l’échelle mondiale)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 11,60€ par heure

Avantages:

• Épargne salariale
• Participation au Transport

Horaires:

• Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

• Heures supplémentaires majorées
• Prime annuelle