Réceptionniste (H/F)

Vous aimez le contact avec les clients et êtes une personne souriant(e) et aimable ?

Sens pratique, autonomie et polyvalence font également partie de vos qualités ?

Alors nous avons le poste que vous cherchez !

Notre client, l'hôtel Ibis recrute un(e) Réceptionniste à Haguenau(67) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale dans le cadre de son développement.

En tant qu'ambassadeur/drice de l'hôtel, vos missions seront les suivantes:

• Assurer le standard téléphonique.
• Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ.
• Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements.
• Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d'accueil définies par l'hôtel.
• Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés.
• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• Traiter des litiges clients
• Réaliser un suivi d'activité

Ce que notre client vous propose :

• D’excellentes conditions de travail dans un établissement récemment rénové

• Des perspectives d'évolution au sein d'un hôtel à la fois humain et membre d'un réseau international leader

• Rythme de travail : 39h par semaine (7h00 -15h00 / 15h00 - 23h00)

• 2 jours de repos par semaine (variables)

• Une rémunération : 1800€ - 2100€ brut mensuel + Primes repas + Prime sur objectifs

• CAP/ BEP à Bac+2 (BTS, DUT) en hôtellerie, commerce, tourisme :

• Expérience significative sur un poste similaire

• Vous pouvez vous exprimer et comprendre l'anglais et l'allemand :

• Maîtrise de logiciel / informatique. :

• Bonne résistance physique et l'esprit d'équipe

• Dynamisme, positivité, polyvalence, sens développé de l'ordre et rigueur ainsi qu'une excellente présentation sont de qualités indispensables pour ce poste

**Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Alors n'hésitez plus !