Receptionniste Tournant (F/H)

Job Description :

• Date d'embauche immédiate

Assurer le Check-in jusqu'au Check-out du client dans le respect des procédures internes (maîtrise du logiciel OPERA serait un plus )

• Contribuer à la satisfaction clients de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement en répondant aux différentes demandes en s’assurant du suivi afin de garantir leur satisfaction,
• Recueillir systématiquement le Feedback des clients avant leur départ
• Gérer les délogements lorsque cela est nécessaire
• Effectuer les prises de réservations
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes

Profil recherché

Pour réussir cette mission, Il vous faudra pour cela être:

• Extra-Smile : autrement dit, vous n’avez pas peur de sourire, vous savez sortir du cadre, amener du Fun et créer la surprise auprès de vos clients !
• Curieux (se) & Enthousiaste : le travail de jour comme de nuit vous permettra d’avoir un large aperçu des différents services de l’hôtel. Autant en profiter pour découvrir et se former. Non ?
• Autonome, Accueillant(e) et Touche-à-tout : nous comptons sur vous pour que notre clientèle se souvienne de vous et profite au mieux de leur séjour.

Benefits :

• Prime de participation annuelle,
• Prime d’intéressement collectif annuelle,
• Primes de complet, Upsell, RPS,
• Versement d’un 13ème mois après 1 an d'ancienneté,
• Indemnité compensatrice nourriture,
• Possibilité d’Epargne salariale (PEEG, PERECOL),
• Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics,
• Couverture régimes Prévoyance et Frais de santé,
• 10 week-ends garantis / an