Responsable export

Nous recherchons pour notre client, Société Industrielle leader sur le marché du traitement de l'eau et des fumées Industrielles en Europe, un Ingénieur Commercial Export (H/F).

MISSION

• Au sein de notre Société, vous serez amené(e) à gérer des dossiers de bout en bout, du premier contact commercial à la prise de commande. Vous devez donc maîtriser les formalités douanières et les techniques spécifiques d'exportation en matière d'assurance, de transport et de paiement.

• Vous vous occuperez de tous les aspects de la fonction commerciale, du marketing à la vente. Votre mission incite ainsi aussi bien à régler les aléas logistiques que les problèmes financiers (litiges, recouvrement) sous la supervision de la Direction Générale.

ACTIVITES

• Études de marché et veille concurrentielle
• Procéder à des études de marché (analyse des tendances d'évolution, identification des prospects, de la concurrence, analyse du marché des pays ciblés).
• Identifier les opportunités et les besoins du marché, en effectuant une veille de marché permanente.
• Définition et pilotage de la stratégie commerciale
• Élaborer et mettre en place la stratégie commerciale à l'international (choix des clients, politique de prix, type de prestations).
• Rédiger des argumentaires de ventes et d'offres commerciales adaptés à la culture et aux spécificités de chaque pays.
• Élaborer des dossiers et propositions commerciales (fiches techniques, chiffrage, devis).
• Être présent sur des événements internationaux (salons).

Fidélisation des clients existants

• Contacter les clients avant de se déplacer pour planifier les rendez-vous.
• Négocier et développer les ventes auprès de ses clients.
• Entretenir les relations avec sa clientèle afin de la fidéliser (bilan de leurs commandes, conseils, écoute de leurs attentes)

Prospection commerciale et négociation de nouveaux contrats

• Prospecter et identifier, sur le terrain et auprès de tous types d'acteurs (exploitants industriels, ingénieries), les opportunités de croissance pour l'ensemble des marchés.
• Présenter l'argumentaire de vente des prestations localement et à distance.
• Élaborer des propositions techniques et commerciales.
• Négocier les termes des contrats et le suivi des opérations.
• Établir des cahiers des charges pour consultations de fournisseurs et partenaires sous-traitants.
• Clarifier/négocier les offres des fournisseurs et partenaires sous-traitants jusqu'à établissement de la commande.

Suivi des affaires et des clients

• Veiller au contrôle et au suivi des commandes de ses clients (de la saisie à la livraison en passant par la gestion de la facturation et d'éventuels litiges) en assurant l'interface entre la Direction Générale de TVA Engineering et le client.
• Conseiller ses clients.
• Améliorer l'offre Technique en l'adaptant à la demande des clients.
• Intervenir dans le recouvrement clientèle (éventuels impayés).

Reporting

• Rédiger un compte rendu succinct pour chaque déplacement effectué (à soumettre à la Direction Générale).
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale quant à la stratégie menée et à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.

QUALIFICATIONS

• Formation Bac +5 avec première expérience en qualité de Commercial Export, ou Bac +2/3 avec expérience significative (mini 5 ans) en qualité de Commercial Export.

Compétences techniques

• Connaissance des caractéristiques de ses services et de ses produits (fiches techniques et utilisation)
• Connaissance des règles du commerce international : taxes de transport, formalités et frais de douane, techniques particulières d'assurance, de transport, de fiscalité et de paiement, circuits de distribution étrangers, incoterms (droits et devoirs des acheteurs et des vendeurs lors d'échanges nationaux et internationaux)
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation
• Connaissance des outils du marketing et de la vente (études de marché, contrats, procédure et traitement des commandes)
• Bonne « culture générale »
• Maîtrise parfaite de l'anglais technique et commercial
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)

Aptitudes professionnelles

• Aptitudes commerciales et aisance relationnelle
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et curiosité intellectuelle
• Goût du contact
• Sens de la négociation, diplomatie et force de conviction
• Capacité à prioriser
• Sens de l'écoute et de la communication
• Rigueur et organisation
• Esprit d'analyse
• Capacités d'adaptation
• Capacités à gérer les situations difficiles
• Ténacité
• Réactivité et disponibilité
• Autonomie et prise d'initiative