.. Technicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms .. OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'informatique .. autres
Leur credo ? : Le Droit pour tous.
Convaincus que le Droit doit être au service de tous, ils conçoivent des solutions de service et d'assurance pour donner à leurs bénéficiaires le pouvoir d'agir au quotidien. En somme, leur objectif est de rendre le droit accessible à chaque client.
Solucia Service et Protection Juridiques en quelques chiffres c'est :
- 80 Solucioners pleinement engagés
- 47.3M d'euros de chiffre d'affaires en 2021
- 9/10 en note de satisfaction clients
- 3M de bénéficiaires particuliers
- 450 clients CSE
- 1300 dirigeants d'entreprise accompagnés
De manière coopérative, les Solucioners ont toujours pour ambition de créer des services nouveaux en lignée avec le marché et le besoin du client.
Chez Solucia Service et Protection Juridiques, nous sommes animés par 3 valeurs essentielles :
- La créativité
- La confiance
- L’esprit d’équipe
Nous assurons avec passion notre métier depuis 2006 ! Nous sommes convaincus que chaque Solucioner est le moteur du changement et que le monde de demain peut être construit grâce à toutes les initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Créer, oser, innover et entreprendre font partie intégrante de notre ADN et si tu souhaites faire évoluer le monde du Droit, développer tes qualités rédactionnelles tout en évoluant dans un environnement dynamique et stimulant, on te conseille de postuler sans plus attendre !
Notre mission principale est de rendre le Droit accessible à tout le monde. Dans cette optique, nos juristes accompagnent nos clients sur différentes problématiques.
Tu intègreras l’équipe bienveillante de la Direction Indemnisation et Services (DIS), composée d’une quarantaine de juristes et chargés d’assistance protection juridique. Ton objectif au quotidien sera de rassurer, d’accompagner et d’éclairer chaque client.
Voici les missions que nous allons te proposer:
- Prendre en charge les appels téléphoniques dans tous les domaines de droit (travail, consommation, immobilier, famille etc.) en assurant un accueil personnalisé ;
- Assurer un service de qualité en plaçant la satisfaction client au cœur de la relation téléphonique ;
- Procéder à une écoute active de la demande du client ;
- Définir la problématique juridique du client en la rattachant à un domaine de droit ;
- Rechercher l’information juridique en s’appuyant sur les bases documentaires et réglementaires mises à disposition ;
- Délivrer l’information juridique de manière proactive et proposer les solutions adaptées ;
- Effectuer les démarches administratives pour le compte du client ;
- Renseigner l’outil de gestion informatique avec les informations nécessaires au bon suivi du dossier ;
- Être le garant de la vérification des garanties contractuelles ;
- Compléter/créer les bases documentaires et réglementaires nécessaires à l’information juridique ;
- Négocier à l’amiable avec les parties adverses ;
- Suivre les dossiers auprès des intervenants extérieurs (avocats, huissiers, experts )
Profil recherché: Le poste est fait pour toi si:
- Tu es diplômé(e) d’un Master (1 ou 2) en Droit Privé
- On te reconnaît une grande qualité d’écoute
- Tu es très à l’aise au téléphone
- Tu es doté(e) de bonnes capacités rédactionnelles
- Tu sais prioriser les demandes et travailler en autonomie
- Tu es une personne bienveillante et dynamique
Le petit + : Tu as idéalement une première expérience réussie en tant que Juriste Junior (alternance et/ou stage)
Pourquoi nous rejoindre ? :
- Chez Solucia Service et Protection Juridiques, nous avons à cœur de favoriser la diversité
- Environnement dynamique, stimulant et à taille humaine
- Deux RIE (subvention employeur)
- Prise en charge du titre de transport (65%)
- 2 jours par an offerts pour réaliser une mission en association
- Avantages proposés par le CSE (billetterie parcs d’attractions, muséesplaces cinéma, chèques vacances et chèques cadeaux, prise en charge d’une partie de l’abonnement à la salle de sport )
- Télétravail (3 jours sur site et 2 jours en télétravail) - Tickets restaurant en télétravail (Bimpli ex Apetiz)
- Accords de participation et d’intéressement
- Score index égalité F/H : 94/100
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 30 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Formation:
- Bac +5 (Master / MBA) (Exigé)
Lieu du poste : Télétravail hybride (75013 Paris 13e)
Date de début prévue : 13/03/2023