Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautiquedans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.

L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de LYON recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport et logistique, un Gestionnaire client dédié (H/F) .

Vos missions seront les suivantes:

Créer des tickets de réclamation dans notre outil interne et traiter les retours qui y sont donnés par notre Front Office
Suivre la bonne résolution en lien avec nos équipes opérationnelles sur site
Veiller à ce que les prestations réalisées soient facturées au client en informant notre service administratif
Veiller au respect des instructions du Client et au traitement des envois selon les process et les délais impartis
Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes les plus techniques aux bons interlocuteurs
Optimiser les coûts
Gérer quotidiennement les moyens supplémentaires demandés par le client
_ Expérience : _1 an minimum
Titulaire d’un bac+2 dans le domaine du Transport ou autre ou fort d’une expérience dans le domaine de la Relation Client en Front ou en Back
Réactif et vous savez vous adapter pour trouver les meilleures solutions en ayant le sens du Service au Client
Vous aimez travailler au sein d’une équipe et savez communiquer pour que les informations circulent
Vous parlez anglais et vous souhaitez évoluer dans un environnement international.

Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !

Horaire : Lundi à vendredi 35h50, horaire variable selon planning

Salaire : 11€87 brut de l'heure

Primes en équivalence horaire : prime de présence + prime de performance + 13e mois à partir du 3e mois de mission en continue + Ticket Restaurant

Appliquer maintenant

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