Chargé/Chargée d'accueil de site touristique, vous réalisez de multiples tâches afin d'accueillir différents publics. Vous menez des missions de terrain avec la gestion de l'espace d'accueil, boutique, café et des missions de fond centrées sur la commercialisation et la vente de prestations de services. Le poste de chargé/chargée d'accueil touristique est proposé chaque année sur la période d'ouverture au public du Muséum de l'Ardèche.

MISSIONS

Billetterie et e-billetterie, accueil physique

information des publics sur l’offre du Muséum ( horaires, prestations..)
aide à la réservations individuels (internet / téléphone / mail)
ventes de billets cumulées ( visites + activités)
encaissements et délivrance des tickets, gestion de caisse
gestion des flux, contrôle des accès, orientation des publics, coordination des départs
gestion des sollicitation et retours clients
installation, rangement et réassort de la documentation touristique

Accueil téléphonique

gestion des appels entrants: informations sur les horaires, tarifs et aide à la réservation, commercialisation des activités, prise de messages téléphoniques détaillés
réaliser des appels sortants ( prise de rendez-vous, phonings..)

Boutique

nettoyage et entretien des meubles et vitres de la boutique
conception, impression et étiquetage des produits
mise en rayon et facing des produits
réception et décompte des produits, rangements des stocks
anticipation des besoins

Communication (uniquement en basse saison 10% ETP)

distribution des flyers dans les commerces
campagne d’affichage
aide à l’envoi de courriers groupés

Café-glacier (uniquement en basse saison 20% ETP)

services au comptoir des glaces
services au comptoir de boissons
nettoyage des tables et de la terrasse
gestion des stocks

Nettoyage, entretien quotidien (10% ETP)

entretien des vitres et vitrines d’exposition
entretien des toilettes et gestion des poubelles
entretien des sols et surfaces de l’accueil/boutique/local café ( 60m2)

ORGANISATION DU POSTE

Durée et organisation du temps de travail CDD de 7 mois d'avril à octobre/début novembre Temps partiel soit 32 heures/semaine

Jours de travail : Travail dimanche et jours fériés à titre indicatif (les horaires communiqués sont susceptibles de modifications)

Répartition du temps de travail

en avril, mai, juin, septembre, octobre: Semaine de 32h, 4 jours par semaine :dimanche, lundi, mardi, mercredi
en juillet/août : - semaine 1: 3 jours consécutifs de 9 h dimanche, lundi, mardi - semaine 2: 4 jours consécutifs de 9h dimanche, lundi, mardi, mercredi

Lieu Muséum de l’Ardèche à Balazuc

Salaire et avantages :

SMIC horaire
Possibilité de bénéficier du pass de l’établissement pour découvrir gratuitement les sites du réseau ALP sur votre temps libre (35 sites en Ardèche)Mission

PROFIL RECHERCHÉ

Qualités personnelles indispensables

aisance relationnelle
rigoureux(se), ponctuel(le)
autonome et, organisé(e)
avenant(e) et souriant(e)
apte à travailler en équipe (ouverture d’esprit, empathie, sens du collectif)

Entretiens du 26/02 au 08/03

Type d'emploi : Temps partiel, CDD Durée du contrat : 7 mois Nombre d'heures : 32 par semaine

Salaire : 11,27€ par heure

Programmation:

Disponible le week-end
Périodes de travail de 8 heures
Travail les jours fériés

Question(s) de présélection:

Pourquoi, ce poste a t'il retenu votre attention?

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/04/2023

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