Gestionnaire Contentieux (H/F)

Levallois-Perret- Publié le 25 Janvier 2023

• Réf:
• GESTCONT/LP/SITWEB- CDDEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe. Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.

Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du Contentieux, le gestionnaire contentieux, a pour mission principale de mettre en œuvre les procédures adaptées pour non-respect des obligations contractuelles (Impayés, recouvrement, décès avec succession vacante) liées aux baux (habitations, commerces, parkings, foyers, associations, antennes...)

Le gestionnaire contentieux, responsable de la gestion de son portefeuille, a notamment pour missions de:

• Gérer le suivi des dossiers contentieux dont il a la charge en appliquant les procédures métiers:

• Engagement des procédures et suivi des dossiers relevant d'un secteur géographique défini,

• Mise en place de protocole de cohésion sociale ou plan d'apurement dans le respect des délais judiciaires,

• Préparation et envoi de courriers types ou personnalisés,

• Traitement de la facturation et des frais de justice,

• Dématérialisation du dossier contentieux et des factures,

• Appliquer le process de contrôle interne

• Suivre et analyser les dossiers en procédure de rétablissement personnel / surendettement,

• Assurer l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des locataires

• Être acteur de toute optimisation des processus

• Être en lien et assurer le suivi des actions des prestataires juridiques : avocats, huissiers....

• Travailler en transversalité avec les partenaires : services de la Préfecture et services sociaux,

• Tenir et mettre à jour les tableaux de bord d'activité (suivi des expulsions, recours...)

• Assurer un reporting régulier à son manager,

• Collaborer avec les conseillers sociaux dans le cadre du traitement social de l'impayé (FSL...)

• Préparer les dossiers lors des commissions de prévention des expulsions, éventuellement y participer et suivre les décisions,

• Participer ponctuellement à des réunions partenariales,

• Suivre les demandes de recours en garantie,

• Archiver les dossiers.

Profil recherché : Diplômé d'un Bac +3 à bac +4 (spécialité professions immobilières/droit immobilier) complété par une première expérience professionnelle dans la gestion des dossiers contentieux.

Compétences techniques :

• Connaissances du droit immobilier et des procédures civiles d'exécution
• Maîtrise de l'environnement du logement social
• Connaissances juridiques et maîtrise des procédures contentieuses
• Capacité à analyser une décision de justice
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
• Capacités rédactionnelles

Compétences comportementales :

• Rigueur,
• Sens de l'organisation,
• Aisance relationnelle
• Discrétion
• Sens de la réserve.
• Disponibilité
• Ecoute
• Autonomie
• Réactivité
• Gestion des conflits