Chargé Relation Clientèle Et Technique (H/F)

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  • Persuaders Rh

Entreprise : « Recrutez au delà des compétences. »

Nous recherchons pour l’un de nos clients, Opérateur immobilier régional parfaitement implanté sur le territoire Ille & vilain, un Chargé relation clientèle et technique H/F.

Poste : Rattaché au Directeur de programmes, votre mission : vous pilotez et gérez la relation clients de la signature de l’acte d’acquisition au quitus de levée des réserves. Vous assurez directement pour un portefeuille déterminé, le suivi financier et technique des dossiers et assurez un contact client de qualité.

En tant que Chargé relation clientèle et technique, vous aurez notamment en charge:

  • L’organisation, la planification et le pilotage de la relation clients,
  • L’optimisation des processus existant pour fluidifier et améliorer la satisfaction clients,
  • L’organisation et la planification des différentes visites clients sur l’année,
  • L’organisation des choix clients des opérations de la société, en lien avec le responsable de programmes correspondant,
  • Le suivi administratif, financier, technique et commercial des dossiers clients,
  • La gestion des Travaux Modificatifs Acquéreurs (TMA) de la réception de la demande à la vérification de la bonne exécution sur le chantier,
  • Le suivi des appels de fonds (émissions, encaissements, et suivi des pénalités éventuelles en cas de retard),
  • La gestion des choix de prestations par le client, l’élaboration et le suivi des devis si travaux supplémentaires, transmission des fiches de choix aux entreprises, à l’architecte et aux maîtres d’œuvre,
  • L’organisation des visites de pré-livraison (élaboration du calendrier et envoi des convocations),
  • L’organisation des livraisons, encaissements des règlements et des soldes de tout compte.

Profil : Diplômé(e) d’une formation de niveau Bac+2/3 de type BTS/DUT/Licence, dans le domaine technique et/ou administratif, vous avez une solide connaissance de la promotion immobilière et/ou du secteur du bâtiment. Vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire.