Conseiller(ère) Offre de Services (H/F)

  • Douai
  • Pôle Emploi

Missions / Activités : Engagé(e) au sein d'une équipe où vous trouverez rapidement votre place, nous vous proposons de contribuer directement à l'atteinte de notre objectif stratégique : « le cotisant au cœur du recouvrement ». Dans l'emploi de Conseiller Offres de Service, vous serez l'acteur opérationnel de la mise en œuvre de la politique de service nationale et locale. Placé(e) sous la responsabilité du responsable d'unité, vous serez le principal vecteur du discours client nécessaire à une relation de service efficace, via la plateforme téléphonique et multimédia.. Compétences : Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles reconnues et organisé(e) dans votre travail. Votre sens de l'adaptation vous permettra d'intégrer rapidement votre nouvel environnement professionnel ainsi que la législation de la sécurité sociale. Les compétences suivantes seront particulièrement appréciées : - Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et de communication orales et écrites (conduite d'entretien, gestion des situations complexes) - Aisance avérée dans l'utilisation des outils informatiques - Qualités relationnelles - Sens de la relation de service et du contact humain - Qualité d'organisation, d'autonomie et d'écoute - capacité d'adaptation avérée dans la tenue de l'emploi (diverses offres de service à gérer, divers interlocuteurs ) - Capacité à gérer une activité en télétravail une réunion sera programmée en mars, aprés avoir pris contact avec un conseiller vous serez convoqué ( e) puis des tests MRS ( méthode de recrutement par simulation) seront proposés

  • Qualification :Employé qualifié

  • Profil recherché :

  • Expérience :Débutant accepté - administratif / comptable

  • Formation :Bac ou équivalent

  • Compétences recherchées :

  • Techniques de vente par téléphone

  • Assurer un accueil téléphonique

  • Conseiller, accompagner une personne

  • Développer et fidéliser la relation client

  • EXCEL

  • QUALITES RELATIONNELLES

  • WORD

  • Travailler en équipe

  • Être à l'écoute

  • Faire preuve de rigueur et de précision

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