Alternance - Bts Sio Option Slam ou Sisr (H/F)

  • Issy-les-Moulineaux
  • Cnp Assurances

Vous intégrez notre service technique multi-canal, au sein du Département Gestion et Relations clients de la BU PSS, où vous serez amené(e) à:

  • Identifier et évaluer les besoins d'évolution fonctionnelle, étudier leur faisabilité en lien avec

la maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'oeuvre et participer à la rédaction des cahiers des charges.

Définir et superviser la réalisation des prototypes, tests et recettes utilisateurs. Procéder aux simulations de changement de paramétrage des données clients:

  • Valider les rapports d'anomalies, rédiger les bilans de mise en oeuvre et assurer l'interface utilisateurs / maîtrise d'ouvrage,
  • Mettre en oeuvre l'accompagnement des utilisateurs : rédiger les manuels et la documentation des administrateurs, élaborer les modules de formation et assurer les formations,
  • Définir les règles et procédures de gestion, valider la mise à jour des tables et référentiels.

Apporter information et assistance au quotidien.

  • Assister et informer les utilisateurs : répondre aux questions courantes, résoudre les incidents quotidiens en lien avec les équipes informatiques, aider à gérer les transactions, extraire les données,
  • Recenser et formaliser les besoins d'évolution, proposer des actions d'amélioration, participer à la rédaction des cahiers des charges et à la mise en oeuvre des développements.

Mettre à jour les tables, référentiels et paramétrage des données.

Profil : Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes:

  • Maîtrise des processus de gestion et des caractéristiques techniques des produits ou prestations de l'entité concernée,
  • Connaissance approfondie du ou des métier(s) de l'entité concernée,

Vous maîtrisez également les règles de sécurité, de gestion et d'exploitation du système d'information suivantes:

  • Connaissance des outils de développement bureautique ou de gestion de données,
  • Maîtrise des outils bureautiques standard.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2023 ?

Classe CCNA : 2

Fonction : ASSISTANT ADMINISTRATIF A - 062

Localisation du poste : Localisation du poste : Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Ville : Issy les Moulineaux

Niveau d'études min. requis : Bac/Bac+1

Niveau d'expérience : Etudiant