Rã©ceptionniste Polyvalent(E)

Job Description : Missions générales

• Participer aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation de l’hôtel.
• Contribuer à la satisfaction de la clientèle en assurant un service de qualité (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, entretien).
• Assurer des missions différentes (clôture de la journée, contrôle des livraisons, services de nuit, etc.)
• Appliquer et respecter les règles d’hygiène et de sécurité.

Work Experience

Activités spécifiques

Relation client

• Assurer les différentes prestations offertes au client (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres ).
• Instaurer une ambiance conviviale.
• Traiter les objections et réclamations.

Gestion

• Procéder à la facturation et à l’encaissement.
• Assurer le contrôle de caisse et la sécurité des fonds.
• Clôturer la journée hôtelière.

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

• Participer au nettoyage de l’établissement et des extérieurs (sortir les poubelles par exemple).
• Appliquer les règles de sécurité (incendie).
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel.
• Participer à la maintenance technique de l’hôtel et veiller à la pérennité du matériel mis à disposition.
• Respecter les engagements de la Charte Environnement (Economie d’énergie, recyclage, tri des déchets).

Langue parlé : Anglais-Espagnole ou autre.

Logiciel hôtelier maîtriser : FOLS

Benefits : Le CDD peut se transformer en CDI