.. et dans des domaines aussi variés que l'automobile, le BTP, l'informatique, l'agroalimentaire... nous avons noué des relations de proximité durables, grâce à la qualité de nos prestations. Urgent : Notre agence Réseau Alliance à Vannes recherche pour l'un de ses clients un Opérateur Assemblage .. autres
Nous recherchons : 1 Chargé de Relation et Conseil à distance H/F
Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans le monde professionnel ?
Et si vous étiez fait pour Harmonie Mutuelle !**
Le poste : Rattaché(e) à la Direction Executive Grand Ouest, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Vos missions principales :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client,
- Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés,
- Promouvoir les offres et services de l’entreprise auprès des clients,
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.
Vous voulez en savoir plus ? Ecoutez Tovo vous parler de son quotidien.
Votre profil et vos atouts : Vous avez une bonne connaissance de l'environnement mutualiste et souhaitez rejoindre Harmonie Mutuelle afin de fluidifier le parcours client tout en véhiculant les valeurs de l'entreprise.
Vous disposez d'une bonne connaissance des produits et services de la mutuelle.
Vous savez faire preuve d'écoute active, d'empathie et vous adapter à votre interlocuteur, vous êtes orienté.e satisfaction client et aimez travailler en équipe ?
N'hésitez plus, postulez !
Informations complémentaires : Type de contrat :CDD 6 mois Temps complet
Rémunération : 24K Tickets restaurant de 8,50€- Mutuelle/Prévoyance - CSE
Référence : HM/2023/288-56
A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe mutualiste de protection sociale VYV couvre 5 millions d’adhérents, 69 000 entreprises et 143 000 entrepreneurs. Devenue en 2021, entreprise mutualiste à mission , Harmonie Mutuelle veut agir sur les facteurs sociaux, environnementaux, et économiques qui améliorent la santé des personnes autant que celle de la société en mobilisant la force des collectifs.
Harmonie Mutuelle s’engage aux côtés des entreprises et des entrepreneurs qui veulent agir dans l’intérêt collectif et les accompagne dans la protection et le développement de leur capital humain.
Rejoindre Harmonie Mutuelle, c’est s’engager aux côtés de 5 000 collaborateurs, partout en France, dans une aventure humaine et porteuse de sens et œuvrer pour le mieux-être de tous !