Conseiller Service Client (H/F)

Dès l’entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d’accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après-vente. Tu trouves la solution adaptée aux sollicitations des clients, véritable ambassadeur de la marque : ton action contribue à fidéliser tes clients. Tes Missions :Au sein du magasin, ton rôle est de garantir une satisfaction durable et totale de nos clients: - Accueillir et renseigner les clients - Informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs : service après-vente, solutions de financement, vente de pièces détachées. - Promouvoir les services auprès des clients et des équipes magasin - Prendre en charge et gérer les flux des produits pour fluidifier le flux client en appliquant les procédures et les règles en vigueur dans l’entreprise. - Filtrer les produits déposés au SAV en fonction de critères pré-établis. - Assurer la restitution des produits aux clients et leur expliquer l’intervention. - Assurer la prise de commandes de pièces détachées. - Enregistrer et garantir la fiabilité des encaissements. - Saisir les dossiers de financement et la création des cartes de fidélité B+. - Effectuer les retraits marchandise. - Répondre aux appels téléphoniques entrants Ton Profil : Homme ou Femme fan de relations humaines et rigoureux: - De formation Bac à Bac + 2. - Une formation commerciale ou une première expérience de la relation client est souhaitée, où tu as pu tester ton contact humain et ton sens du service. - Connaissance ou intérêt pour les produits électro-domestique. - Maîtrise de la bureautique précise et rapide. Nous te formerons à nos outils informatiques. Ce qu’on aime chez toi : tu es organisé, commerçant et pédagogue. Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 1 766,92€ par mois Programmation: - Disponible le week-end - Tous les week-ends - Travail en journée - Travail les jours fériés Expérience: - Service client: 2 ans (Requis) Langue: - Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 26/03/2024