Assistant Relation Clients (F/H)

QUI SOMMES-NOUS ? Nous nous appuyons sur notre expertise pour vous aider à dévoiler tout votre potentiel.

A PROPOS DE NOTRE CLIENT Créés par une équipe dirigeante possédant une expérience de plus de 25 ans dans le domaine des produits naturels, les Laboratoires COPMED bénéficient d’une expertise technique et scientifique reconnue dans la formulation, le développement et la commercialisation de produits de Santé Naturelle (micronutrition, compléments alimentaires naturels, gemmothérapie, huiles essentielles...). Dans le cadre de leur croissance, nous recherchons leur futur Assistant Relation Clients F/H.

VOTRE FEUILLE DE ROUTE Rattaché.e à la Responsable Administrative & Financière ainsi que la Responsable ADV - Clientèle Particuliers, vous rejoindrez une équipe engagée et complémentaire et interviendrez sur 2 axes majeurs:

• La gestion administrative des commandes clients et des règlements

Votre sens de l’organisation et votre rigueur seront des atouts pour:

• Effectuer les saisies informatiques des commandes réalisées par courrier / téléphone
• Intégrer les commandes passées via le site e-commerce des Laboratoires COPMED
• Gérer les règlements clients : vérification des chèques réceptionnés, préparer les bordereaux de dépôt en banque, réaliser les débits des cartes bancaires via le terminal de paiement
• Ventiler quotidiennement les encaissements par mode de règlement
• La relation client quotidienne

Votre aisance relationnelle et votre sens de l’écoute vous permettront de:

• Gérer les appels clients entrants et s’attacher à résoudre leurs problématiques (colis perdu, retard de livraison, colis détérioré )
• Transmettre les dossiers au Service Après-Vente
• Renseigner les clients quant aux demandes de prix
• Rediriger les clients vers un Conseiller Produits pour toute question relative à une pathologie, des effets indésirables ou autre.
• Les activités connexes

Votre goût pour le travail en équipe et votre efficacité seront vos points forts pour:

• Identifier et remonter les opportunités d’amélioration / optimisation des process du service auprès de la responsable
• Aider ponctuellement un autre service de support commercial lors d’un surcroit d’activité.

POURQUOI POSTULER ? :

• La fierté de rejoindre une équipe passionnée et engagée au sein d’un laboratoire qui contribue, chaque jour, à la santé de chacun
• La stimulation d’un environnement professionnel collaboratif et participatif
• La satisfaction d’être au contact des clients quotidiennement

A SAVOIR Temps de travail : 39h (8h45 - 17h30 ou 18h tous les jours sauf le vendredi - 17h) Avantages supplémentaires : Prime annuelle d'intéressement - Mutuelle - Ticket Restaurant (7€/jour dont 50% pris en charge par l'employeur)

VOUS ÊTES PRÊT.E POUR CETTE AVENTURE SI

• Vous êtes reconnu.e pour :

• Votre aisance relationnelle notamment au téléphone

• Votre adaptabilité et votre flexibilité

• Votre enthousiasme

• Votre esprit collaboratif

• Votre organisation méthodique et rigueur

• Proactivité et sens de l’initiative

• Vous avez déjà à votre actif :

• Une formation de niveau Bac+2/3 minimum avec une dominante commerciale ou administrative

• A mínima une première expérience réussie sur un poste aux missions similaires

• La maîtrise du Pack Office (Excel et Word) et de l’outil informatique de manière générale

• La maîtrise (idéalement) de l’anglais sera un vrai plus !

SI VOTRE CANDIDATURE EST RETENUE, VOUS DÉCOUVRIREZ L'EXPÉRIENCE OXMO

Vivez une expérience inédite pendant laquelle vous apprendrez à identifier vos points forts et ce qui vous rend unique au cours des étapes que vous pourriez franchir: Etape 2 : Nous nous rencontrons lors d’un entretien au cours duquel nous approfondissons nos échanges pour vous connaître et comprendre votre projet professionnel. Etape 3 : Nous vous accompagnons dans votre rencontre avec notre client ou restons en contact pour d’autres opportunités

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ par an

Avantages:

• Épargne salariale
• Titre-restaurant

Programmation:

• Du Lundi au Vendredi