Gestionnaire Relation Client (H/F)

Groupe Atlantic Vinay - 38, CDI Détail du poste Vous souhaitez intégrer un groupe industriel international en croissance permanente ? Vous visez l'excellence au service des clients ? Proactivité, enthousiasme et esprit d'équipe font partie de vos atouts ? Alors rejoignez nos équipes en tant que Gestionnaire Relations Clients (f/h). VOTRE CHALLENGE Vous êtes chargé d'assurer le suivi des commandes clients, de la prise de commande à la livraison du produit, dans le respect de la politique commerciale en vigueur. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients, prestataires et services internes (commerce, logistique, comptabilité...). A ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes: - Le suivi du carnet de commande et des prévisions : saisie des demandes clients en vérifiant leur conformité, validation des délais et disponibilités produits, gestion documentaire export, suivi des règlements clients avec l'équipe comptable et clôture des commandes, - Le renseignement téléphonique de nos clients, et la récolte proactive de l'évolution des besoins clients - L'organisation des livraisons, en coordonnant les contraintes clients, prestataires et/ou transporteurs - La gestion et le suivi des litiges prix et transports - La contribution au développement commercial (détection des opportunités ou baisse de volume, partager les nouvelles informations, mise à jour du CRM...) - La vérification de la conformité administratives aux exigences locales internationales (certificats d'origine, mentions sur facture, inspection marchandises...) En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous êtes force de proposition afin de répondre aux attentes dans les meilleurs délais. VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI - Vous êtes issu d'une formation Bac +2 en relation clientèle ou commerce international et avez une appétence pour le milieu industriel et notamment les produits techniques. - Vous disposez d'une première expérience en relation clientèle dans laquelle vous avez fait preuve d'adaptabilité afin d'apporter des solutions alternatives et avez utilisé un CRM, salesforces serait un plus. - Votre anglais est opérationnel pour la collaboration avec nos clients à l'international. - Votre organisation vous permet de traiter en simultané des sujets multiples. - Votre sens du service client, votre réactivité et votre rigueur vous permettent de répondre au mieux aux besoins clients. - A l'écoute et avec un fort esprit d'équipe, vous faites preuve d'entraide et de polyvalence afin d'optimiser les process internes. REJOIGNEZ-NOUS ! - Rattaché à la responsable relation clients, vous intégrez une équipe de 4 personnes pour contribuer à l'efficacité collective et à des enjeux stratégiques. - Vous aurez l'opportunité de collaborer avec les services de production, ventes... - Depuis plus de 70 ans, Cotherm conçoit et produit des solutions de régulation thermique innovantes à destination des fabricants d'équipements et distributeurs pour des secteurs variés tels que le génie climatique (chauffe-eau, chauffage, ventilation...), la restauration, l'industrie, le bien-être ou l'énergie. - Avec une présence internationale, et une forte culture de partenariat, Cotherm accompagne avec succès ses clients pour répondre à leurs besoins présents et futurs pour des produits offrant confort, performance, sécurité et économies d'énergie avec un impact environnemental réduit. Les bonnes raisons de le faire - Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission. - Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement dans se prendre au sérieux. - S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions décarbonées. CONDITIONS DU POSTE On vous attend dès que possible. Pourquoi pas demain ? - Poste en CDI basé à Vinay (38 - ouest Grenoble). - Intéressement, tickets restaurant. On a hâte de recevoir votre CV. Ecrivez-nous quelques mots, histoire de nous dire pourquoi ce poste est fait pour vous ! Le GROUPE ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2023", label qui récompense les politiques RH d'excellence.