Conseiller Clientèle, Préparateur de Commande

Conseiller clientèle, préparateur de commande H/F

Dans le secteur de la vente à distance, nous proposons un CDD de 6 mois en remplacement d'une de nos collaboratrices en arrêt maladie.

Notre société étant en cours de déménagement, le poste est à pourvoir dans un premier temps à BAIS (35680) puis à JANZE (35150)

Vos missions: Vous serez en charge du bonheur de nos clients. Vous veillerez à leur satisfaction en interagissant quotidiennement avec eux pour leur apporter des réponses à leurs problèmes, avec le sourire et dans les meilleurs délais. Garant(e) de l'expérience client et vous aurez à cœur de trouver des solutions à chaque problème rencontré.

Vous serez en charge également de réceptionner les marchandises reçues le matin pour une réexpédition avant la fin de journée de l'ouverture des colis avec une vérification de la quantité et de la qualité des marchandises. Vous réaliserez la mise en colis des produits à destination des clients et utiliserez un logiciel d’expédition avec des consignes adaptées à chaque produit.

Principales tâches:

• Traiter les mails des clients
• Traiter les demandes de retours et les demandes de remboursements des articles
• Faire la facturation à la demande des clients
• Gérer les retours de marchandises
• Gérer tous les appels téléphoniques entrants ainsi que les répondeurs sur fixes et portables
• Gérer et traiter avec attention les réclamations ou conflits des clients
• Améliorer la syntaxe des mails enregistrés

Vos qualités:

• Vous êtes à l'écoute du client
• Vous êtes organisé(e), autonome, multi-tâches, créatif (ve), avec un bon relationnel et une bonne orthographe.
• Vous avez des connaissances en informatique

Type d'emploi : CDD

Salaire : à partir de 11,07€ par heure

Programmation:

• Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail