Responsable D'exploitation - Hordain

CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services logistiques (3PL) dans le monde.

Nous sommes convaincus que nos employés sont la clé de notre succès. Nous voulons engager et autonomiser notre équipe mondiale et diversifiée pour co-créer de la valeur avec nos clients grâce à nos solutions en logistique contractuelle et en transport aérien, maritime, terrestre et de véhicules finis. C'est pourquoi CEVA Logistics offre un environnement de travail dynamique et exceptionnel qui favorise la croissance personnelle, l'innovation et l'amélioration continue.

OSEZ GRANDIR ! Rejoignez CEVA Logistics, et vous ferez partie d'une équipe qui valorise l'imagination, encourage l'audace et l'exemplarité, et s'engage pour l'excellence dans tout ce que nous faisons. Rejoignez-nous dans notre mission de façonner l'avenir de la logistique mondiale alors que nous devenons un leader mondial de l'industrie de la logistique. Alors que nous continuons de croître à un rythme rapide, allez-vous "Oser grandir" avec nous ?

VOTRE RÔLE

Nous recherchons un(e) Responsable d’exploitation pour rejoindre notre agence d’ Hordain .

Votre rôle sera de planifier, d’organiser, coordonner et contrôler les opérations effectuées par vos équipes. Vous aurez la responsabilité de veiller au respect des standards métiers, des normes de qualité, d’hygiène et sécurité et de l’environnement.

Vous vous assurerez de l’atteinte des objectifs de production, de la qualité et de la satisfaction client.

Vous devrez aussi, collaborer avec les autres métiers de CEVA Logistics.

QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ?

• Piloter l’activité
• Organiser et planifier l’ensemble des activités opérationnelles de la plateforme : réception, expéditions, re-packing, inventaires, livraisons, litiges et suivre le bon déroulement des activités
• Adapter et optimiser les moyens d’exploitation et de productivité en évaluant l’impact des variations flux
• S’assurer du bon traitement de la fiabilité des flux d’information en adéquation avec les flux physiques
• Manager
• Assurer l’intérim du Directeur d’agence en son absence
• Manager ses équipes (Chef d’équipe, PDF ) au travers des rituels, de revues de process, KPI’s
• Planifier, organiser, et arbitrer les ressources au regard des priorités, contraintes. (CDI/CDD )
• Suivi et contrôle et amélioration de l’activité
• Impulser l’amélioration continue pour garantir une optimisation permanente
• Gérer les Ressources humaines
• Recruter, intégrer les nouveaux arrivants en lien avec les chefs d’équipe
• Assurer la gestion du personnel (absences, congés ) et participer à l’animation de la vie quotidienne de l’agence
• Participer au maintien du bon climat social avec le Directeur d’agence
• Mesurer et analyser les résultats
• Suivre le budget
• Etablir la cohérence entre les différentes informations recueillies, évaluer les enjeux et construire les plans d’actions associés
• Garantir la cohérence des éléments de taxation et le pointage de la facturation par client
• Relation clientèle / Service client / Communication
• Participer à la continuité et développement de la relation client
• Répondre de façon proactive aux besoins et réclamations des clients en apportant des actions correctives et en veillant au maintien des relations positives

QUE RECHERCHONS-NOUS ?

• Issu(e) d'une formation supérieure en transport et logistique, vous justifiez d'au moins 3 ans sur une fonction similaire de coordination/management
• Connaissance du secteur d’activité. Idéalement, vous avez une bonne connaissance de la gestion des flux et des process logistiques
• Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens de l'initiative, votre esprit d'analyse et de synthèse et votre excellent relationnel
• Connaissance du métier et de ses contraintes
• Votre capacité d’écoute et de d’animation d’équipe
• Votre niveau d’anglais est courant / professionnel

Conformément aux engagements pris par CEVA en faveur de l’insertion de personnes en situation de handicap, à compétences égales ce poste est ouvert à toutes et à tous.

En tant qu'organisation mondiale, et en appartenant au groupe CMA CGM, la diversité est essentielle à la réussite de notre entreprise; ce n'est que lorsque nous pouvons refléter les cultures, les langues, les comportements et les connaissances locales de nos clients que nous pouvons réussir. En employant des personnes ayant des expériences et des capacités différentes, nous élargissons nos connaissances et augmentons notre créativité et notre innovation.