Un(E) Conseiller(E) Client Après-vente

  • Mayenne
  • Volkswagen Mayenne Groupe Lecluse Automobiles

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 17 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire et Porsche dans 9 villes du Grand Ouest et du Centre.

Il compte aujourd’hui plus de 320 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité.

Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente du site, vous assurez une prise en charge des véhicules clients, dans un esprit de qualité et de satisfaction pour nos clients selon les attentes constructeur.

Vous serez l’ambassadeur de la marque Volkswagen et de notre concession au quotidien grâce à votre contact direct avec les clients.

Vos principales missions :

  • Fixer et préparer les rendez-vous clients
  • Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller
  • Établir les ordres de réparation en maximisant la vente additionnelle et les produits périphériques ( VR, 4X sans frais, contrats d’entretien)
  • Assurer la relation avec les équipes de l’atelier
  • Vérifier la conformité des travaux avec l’OR de départ
  • Restituer le véhicule au client et valoriser l’enquête de satisfaction à venir
  • Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et de satisfaction client
  • Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services (carrosserie, ventes VN et VO, Rent)
  • Vous devez garantir une satisfaction optimale de la clientèle afin de développer l’activité du service.

Profil : Vous avez le sens du relationnel, un esprit d’équipe, la fibre commerciale. Vous êtes organisé(e) et dynamique. Si vous avez le goût du challenge, la passion de l’automobile et une expérience dans la fonction, rejoignez-nous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

  • Du Lundi au Vendredi
  • Travail en journée
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