.. des chargé(e)s de clientèle H/F pour un grand opérateur national pour son site situé à Caen (14). Vos missions principales :– Réception et traitement des appels clients– Accompagnement et prise en charge des demandes (factures, contrats, abonnements…)– Traitement des réclamations et des... .. autres
L'entreprise Créé en 1725, le Groupe Lecuyer est un acteur majeur spécialisé dans le tissage, la confection de têxtiles et la maroquinerie.
Dernière-née des entités du Groupe Lecuyer, le site Les Ateliers d'Auge se spécialise dans la maroquinerie de luxe.
Son savoir-faire s'appuie sur l'histoire du Groupe Lecuyer, une expérience ancestrale des métiers manuels, mais également sur un développement et une formation constante sur les nouvelles technologies. Les collaboratrices et collaborateurs des Ateliers d'Auge sont des passionnés du beau geste et des matières nobles, apportant toute leur expertise dans le soin aux articles de maroquinerie de nos clients.
Rejoignez les Ateliers d'Auge et participez à ce que nous serons demain.
Intégrer le groupe c’est vous offrir de belles opportunités, vous assurer une valorisation de votre parcours et construire nos projets tout en évoluant au sein d’un environnement humain. Tissons ensemble notre avenir !
Le poste proposé Vous êtes dynamique, autonome et avez une bonne aisance relationnelle ? La maroquinerie et le management n’ont plus de secret pour vous ? Vous avez le gout du challenge et de la performance ? **
En plein développement et structuration, nous recherchons pour le site les Ateliers d'Auge un Chef d'équipe H/F dans la confection d'article maroquinerie de luxe.
VOS MISSIONS : Sous la responsabilité du Responsable Production, vous menez à bien votre mission principale :encadrer l’équipe de maroquinerie et garantir la production selon les objectifs fixés et les commandes clients.
Vous êtes garant.e de la performance, de la qualité, des quantités, des délais et de la sécurité de votre équipe au sein de l’atelier.
Vos challenges seront les suivants:
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Vous organisez l'activité de votre équipe en fonction des objectifs de production à court et moyen terme :
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Vous encadrez, coordonnez et animez votre équipe en tenant compte des différents aléas possibles (absence, alimentation en matières, priorisation et/ou urgence etc.)
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Vous fixez et contrôlez les quantités pour chaque ressource
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Vous êtes garant de la performance de votre secteur en inculquant un management de la performance et en apportant des solutions pour l'atteindre
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Vous suivez les délais de production des produits finis et tenez à jour les encours de production
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Vous contrôlez les indicateurs de qualité de votre équipe
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Vous veillez au respect des règles de sécurité des personnes et des produits
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Vous donnez du sens au travail de votre équipe et répondez à leurs demandes :
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Vous avez à cœur de maintenir une exigence qualité en appliquant les bonnes pratiques de confection . :
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Vous avez à cœur de maintenir un esprit d'équipe sain et fructueux avec vos collaborateurs
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Vous apportez des solutions aux demandes techniques des maroquinier.es et/ou faites appel aux ressources internes nécessaires pour résoudre les difficultés rencontrées
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Vous participez au développement de votre équipe
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Vous communiquez en interne :
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Vous renseignez les outils de reporting
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Vous alertez en cas de dysfonctionnement ou de non-conformité (Responsable Production ou service Qualité)
Une formation sera prodiguée sur les différents produits et savoir-faire du Groupe. Au sein de l’entreprise, des services support viendront également vous seconder selon les besoins.
Grâce aux moyens adaptés mis à votre disposition, vous œuvrez avec conscience professionnelle, dans le respect des procédures Lecuyer et clients, en toute sécurité.
Profil recherché Vous justifiez idéalement d’une ou plusieurs expériences réussies sur un poste similaire et/ou bénéficiez d'une expérience en management d'équipes de production en industrie. Des connaissances solides en maroquinerie ou couture seraient un plus.
Doté(e) de compétences organisationnelles et d’une bonne aisance relationnelle , vous savez organiser votre équipe pour l’amener à donner le meilleur d’elle-même. Vous aimez créer une interaction avec les différents services et établir une relation de confiance. Vous êtes reconnue pour votre sens de la rigueur et votre organisation.
Vous êtes curieux(se) , dynamique et en recherche d’un nouveau challenge professionnel, rejoignez-nous !