Chargé.e d'accueil du CCAS - COMMUNE DE MAZAN

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Chargé.e d'accueil du CCAS - COMMUNE DE MAZAN

Sous la responsabilité de la Chargée de l'Action Sociale et en lien étroit avec le Directeur Général des services, vous renseignez, informez et accompagnez les différents interlocuteurs dans un but social et solidaire. Vous participez à la mise en œuvre de la politique sociale dans les domaines relevant de la compétence de la commune. Accueil physique et téléphonique, Informer, renseigner et orienter le public, Comprendre et identifier la nature et le degré d'urgence, Orienter les personnes vers les services concernés, Accompagner les usagers dans les démarches administratives d'accès aux droits, Assurer les tâches administratives du service (conseil d'administration...), Visite à domicile, Seconder la personne en charge de la coordination, d'animation de projets et d'actions de prévention (semaine bleue, colis de Noël...), Complétude des demandes d'aides sociales légales et facultatives de la commune, Peut-être amené.e à remplacer la secrétaire du conseil d'administration, Domiciliation des personnes sans résidence fixe, Établir un suivi des statistiques de fréquentation et d'activité du service, Participer aux réunions d'équipe, Veille sociale. Profil recherché

SAVOIR Organisation et missions sociales exercées par la collectivité, Savoir mener un entretien, S'adapter en fonction des interlocuteurs, Savoir gérer les situations de tension et réagir avec pertinence, Intervenir auprès des services et organismes, afin de clarifier les situations. SAVOIR-ETRE Respect de l'autorité hiérarchique, Discrétion professionnelle, Obligation de réserve / respect de la confidentialité, Sens de la relation avec le public, Autonomie, réactivité, Gestion du stress, gestion simultanée de différents dossiers. SAVOIR-FAIRE Travailler en équipe, Relation avec les acteurs extérieurs, Esprit d'analyse et de synthèse, Adaptation, Maîtrise de l'outil bureautique et applications métiers, Esprit de synthèse, Capacités rédactionnelles.

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