Chargé de parcours client

A propos de l’entreprise :

Notre client est une entreprise renommée dans le domaine de l’expertise sinistre, reconnue également pour son engagement dans la formation et favorisant les évolutions internes.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Chargé(e) de de Parcours client H/F.

Responsabilités Principales :

Votre rôle sera essentiel pour assurer une gestion efficace des expertises et pour piloter de manière proactive les interactions avec les clients.

Établir et maintenir des relations de haute qualité avec les clients et les équipes impliquées.

Évaluer et dispatcher les missions entrantes en fonction des besoins spécifiques d'expertise.

Offrir des conseils et un accompagnement personnalisé aux clients tout au long du processus d'expertise

Collaborer avec l'équipe pour planifier et exécuter les missions avec succès.

Profil Recherché :

Bonne gestion de la relation client.

Capacité à gérer méticuleusement les dossiers.

Excellentes aptitudes à l'écoute et à la communication

Esprit d'équipe prononcé.

Compétences avérées en analyse et en utilisation des outils numériques.

Formation :

Diplôme de niveau Bac à Bac +2/3 (BTS, Licence professionnelle) en Gestion ou Relation Client.

Expérience : Une expérience préalable (2 à 5 ans) dans le domaine de l'expertise, de l'assistanat, ou dans les secteurs de l'assurance, de la banque, du juridique, de l'immobilier, ou du bâtiment est fortement souhaitée.