Chargé D'accueil Téléphonique

Agaphone, société pionnière dans l'accueil téléphonique externalisé, est une PME française en forte croissance.

A travers ce poste de Chargé(e) d'Accueil Téléphonique, au sein d’une équipe dynamique et bienveillante, AGAPHONE vous offre:

• Une activité à temps partiel (30h hebdomadaires ou moins) en CDI
• Une rémunération incluant un salaire fixe, une prime de résultat mensuelle, une prime d’assiduité semestrielle et le paiement d'heures supplémentaires
• La possibilité de télétravailler deux jours par semaine une fois la formation complétée
• Un régime de mutuelle et de prévoyance

Rejoindre AGAPHONE c’est:

• Un management de proximité accessible et bienveillant qui vous permet de progresser
• Des collègues souriants, à l’écoute et prêts à vous aider
• Une structure à taille humaine qui facilite l'esprit d'équipe
• Un cadre de travail agréable (terrasse, salle de pause,...) à quelques pas de la mer
• Des poules, des ruches et un potager collaboratif
• Des moments de partage et de convivialité tout au long de l'année (repas d’équipe, afterwork, barbecue )
• Des séances de sport collectives organisé régulièrement et animés par des professionnels

Après une période d'intégration de 10 jours, vous suivrez sur plusieurs semaines, une formation individuelle et personnalisée à nos outils de gestion et nos process qualité . Sous la supervision de la Directrice de Production, vous apprendrez à:

• Recevoir et transférer des appels en multiligne, en français et en anglais
• Recueillir les coordonnées des appelants
• Prendre des messages
• Transmettre des consignes aux appelants conformes aux instructions des clients
• Détecter les appels urgents et appliquer les procédures d'urgence

Type d'emploi : Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 30 par semaine

Avantages:

• Titre-restaurant

Programmation:

• Heures supplémentaires
• Horaires aménageables
• Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

• Heures supplémentaires majorées
• Primes
• Prime semestrielle