Assistant(E) SPA Manager - (H/F)

L'entreprise : Best Western Plus Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.

Le poste : Gérer la satisfaction clientèle

• Assurer la prise en charge des clients au téléphone, à leur arrivée, à leur départ, et tout au long de leur présence dans le Spa de l’hôtel
• Participe à la bonne tenue du planning de réservation en lien avec la réception de l’hôtel
• Assurer les demandes particulières et faciliter le bon déroulement des soins et des prestations réservées par les clients
• Gérer les situations de mécontentement du client dans le respect de la relation client
• Garantir l’hygiène, la propreté et la sécurité des différents espaces du Spa (cabines de soins, hammam, piscine, sanitaires )

Organisation et supervision de l’activité de l’équipe du SPA

• Assiste la spa manager sur le contrôle de l’activité de l’équipe du Spa
• Assiste la spa manager sur l’élaboration des plannings des Spa praticiennes
• Communiquer en interne (équipe, hiérarchie) sur l’activité et relayer l’information
• Représenter la spa manager en son absence

Gestion administrative et commerciale du SPA

• Avertir la spa manager sur les besoins d’achats
• Réaliser l’inventaire, le suivi des stocks de l’espace de vente et des cabines
• Contrôler les encaissements et la facturation
• Participe à la mise en place des offres commerciales et à la réflexion de la carte des soins avec le spa manager

Réaliser des techniques de soins du corps

• Maîtriser les protocoles de soins, effets et contre-indications pour réaliser des soins personnalisés
• Pratiquer les différents modelages de bien-être, soins visage et soins corps selon les protocoles exigés par le/la Spa manager
• Accompagner le client tout au long du protocole pour veiller à son confort et bien-être

Profil recherché : Expérience en institut

Force de proposition

Fibre service haut de gamme

Éléments nécessaires pour postuler : Conditions pratiques :

• CDI
• Temps plein

Niveau d'expérience requis : Expérience exigée Niveau d'étude requis : CAP / BEP

Permis requis :

• Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : A définir selon profil

Localisations :

• 37600 Loches, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire Avantages salariaux :

• 50% hôtel Best western

• 20% hôtel best western (Amis)

• Pourboires

• Badgeuse

• 10% Staycation