Responsable Service Clients France et Export F/H

Spirit France, groupe français situé au coeur du Pays d'Auge, est spécialisé dans la production et la commercialisation de spiritueux d'exception issus d'AOC françaises.

Leader mondial du Calvados et de l'Armagnac, Spirit France fait rayonner à travers le monde des marques issues de terroirs uniques alliant tradition, excellence et innovation.

Orienté qualité et satisfaction client, nous mettons tout en place pour servir au mieux les besoins de nos clients.

Nous recherchons pour notre service Administration des Ventes France et Export, notre futur(e) Responsable de Service, dans le cadre d'un départ à la retraite.

Vous serez en charge de la supervision de toutes les opérations de gestion des contrats de vente, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à l'encaissement des règlements avec la volonté permanente d'assurer la satisfaction clients.

A cet effet, vous aurez la responsabilité de :

• Valider, enregistrer et contrôler le traitement des commandes.
• Veiller au respect de la politique tarifaire de l'entreprise.
• Veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison.
• Assurer la supervision des réponses aux demandes des clients.
• Gérer le système de facturation.
• Gérer les litiges, réclamations et contentieux.
• Certifier les données commerciales renseignées dans les bases de données.
• Participer à la bonne gestion et aux prévisions commerciales.
• Établir les tableaux de bord et indicateurs du service pour la DG.
• Analyser les résultats de vente par zone géographique, par marché et par client.
• Gérer les accords clients et centrales.
• Superviser la gestion des dossiers clients : mise en place des contrats, saisie et suivi des commandes, expédition, suivi des paiements et relances impayées.

Profil:

De formation Bac + 3 à Bac +5, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans un service administration des ventes France et Export, une expérience managériale serait un plus.

Rigoureux, structuré et organisé

Sens du service

Maitrise du pack office

Anglais professionnel indispensable