Conseiller de Clientèle à Distance (H/F)

Filiale de La Banque Postale, Domiserve, est une PME dynamique et innovante dans le secteur des services B-to-B. Créée en 2006, Domiserve a développé une large de gamme de solutions : émission de CESU préfinancés, organisation de prestation (enseigne de services à la personne), télégestion. Ces solutions sont proposées à de grands clients publics (Départements) ou institutionnels (Caisses de retraite, Mutuelles, Institutions de prévoyance, Assureurs) pour les accompagner dans la gestion de plans d'aide (mise en œuvre, pilotage, optimisation). Domiserve propose également ces solutions dans le cadre de politique RH (services aux salariés), toujours dans une approche B-to-B. Domiserve connaît depuis sa création une croissance importante. Domiserve est aujourd'hui le 3e émetteur du marché du CESU préfinancé. Nous recrutons des Conseillers de Clientèle Junior en contrat à durée indéterminée. Au sein du service Front Office, le Conseiller de Clientèle est chargé(e) de réceptionner les appels des bénéficiaires d'aides à la personne ou de CESU. Il les renseigne quant à leurs droits prévus au contrat. Dans le cadre de son activité, le Conseiller de Clientèle Junior H/F du service Front Office: - Réceptionne les appels entrants. - Renseigne et accompagne l'interlocuteur sur ses droits selon le contrat en vigueur. - Respecte les procédures opérationnelles en vigueur. - Contribue à l'image de marque de la société par un discours de qualité auprès de ses interlocuteurs. Vous avez le sens du service client et vous sentez concerné par les aides à la personne ? Alors Domiserve est fait pour vous ! Vous serez formé sur nos outils internes et sur nos différents contrats. Vous savez être à l'écoute. Vous avez une bonne élocution et un discours de qualité. Vous avez de l'empathie et de la bienveillance. Vous savez vous adapter à votre interlocuteur(trice) et notamment lorsqu'il s'agit d'un public fragilisé. La relation client par téléphone n'a plus de secret pour vous. Possibilité offerte d'évoluer rapidement, en s'inscrivant dans un parcours et de valorisation des compétences de conseiller et de devenir Référent. Nos bureaux sont accessibles depuis la ligne 13 (Châtillon-Montrouge) et la ligne 4 (Barbara). 7H30, du lundi au Vendredi sur des plages horaires réparties entre 8h25 et 18h30. Durée hebdomadaire de 34 heures sur l’année via l’attribution de 17 RTT. La rémunération proposée est de 1875 € brut plus des primes objectifs de 50 € brut et assiduité de 50 € brut. Avantages: - Intéressement Participation; - Titres Restaurant ; RIE. - 100% Prise en charge des frais Navigo.