.. Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader manufacturier de pneumatiques,... .. autres
Qui sommes nous ?
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.
Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.
Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.
Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.
Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
- Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.
Profil recherché
Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel !
Véritable ambassadeur et « facilitateur », vous trouverez les bonnes solutions et accompagnez les clients, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié.
Idéalement, vous disposez de la fibre ou un débit ADSL (8MégaGiga) et d'un endroit calme à votre domicile pour être en télé travail.
Néanmoins, la formation se fait uniquement sur le site de Cournon d'Auvergne. Des rotations en présentiel sur le site sont à prévoir.
Vous ne serez jamais seul, mais toujours entouré d'une équipe.
Foundever propose une formation de 7 semaines rémunérées alternant théorie et pratique avec un accompagnement adapté et personnalisé. Des opportunités d'évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées et performantes qui en expriment le souhait. Nous vous offrons la possibilité d'être en télé travail après 4 à 6 mois de présence sur site (selon votre autonomie).
Ce que nous vous offrons.
Vous aurez une amplitude horaire du lundi au samedi de 8h à 20h mais avec de nombreux dispositifs internes permettant de concilier vie professionnelle et vie personnelle.
Vous aurez une rémunération de 1709,28 euros bruts avec des primes sur objectifs.
Tickets restaurant d'une valeur de 9,50 euros dont 60 % est à la charge de l'employeur.
Mutuelle obligatoire en CDI + Prévoyance.
Poste à pourvoir rapidement en CDI ou CDD 6 mois et plus à temps complet.
Vos qualités
Enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l'aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté et « digital ».
Votre sourire est contagieux, vous êtes toujours prêt à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Vous avez d'excellentes qualités d'expression orale et écrite, êtes patient et à l'écoute, faites preuve d'empathie et vous aimez que les journées soient rythmées et ne se ressemblent jamais. Contactez-nous !
L'appétence relationnelle est primordiale. Nous vous demanderons d'avoir une expérience liée au contact client ou usager (commerce, restauration, service à la personne par exemple).
Conseiller Client ( H/F)
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