Réceptionniste de Nuit Appart'hôtel (H/F)

Présentation

Depuis 20 ans, le Groupe Odalys accueille chaque année plus de 2 millions de vacanciers sur ses 400 résidences, en France et en Europe du Sud. Acteur européen majeur sur le marché de l’hébergement touristique et de loisirs, le Groupe Odalys regroupe aujourd’hui 6 marques phares (Odalys Vacances, Odalys City, Odalys Campus, Odalys Plein Air, La Conciergerie by Odalys, SGIT Gestion) qui s’adressent à différents segments de marché.

Rejoindre le Groupe Odalys, c’est participer activement à une multitude de projets ambitieux et stimulants : le développement à l’international avec plus de 30 ouvertures programmées à horizon 2025 en Europe et en Afrique francophone, la montée en gamme du parc et des services, l’accélération de la diversification sur les marchés étudiant et city, le développement de nouveaux concepts, ainsi que la transformation digitale afin de répondre aux nouveaux usages et comportements de sa clientèle.

Les équipes d’exploitation organisent et gèrent en grande autonomie l'exploitation de nos résidences dans leurs dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, et cela dans un objectif de qualité de service optimale et de rentabilité économique, selon les règles de sécurité des biens et des personnes.

Description

Accompagné(e) par notre Responsable hébergement, vous assurez le bon accueil des clients la nuit au sein de notre Appart’hôtel Odalys City Les Floridianes. Vous êtes garant de la qualité de service, de l’image de l'établissement et de la Marque Odalys City.

• Vous accueillez et informez les clients se présentant à l’accueil
• Vous traitez les appels téléphoniques et mails de la réception
• Vous veiller au confort et à la sécurité des clients la nuit en faisant des rondes la nuit
• Vous assurez les clôtures journalières et la préparation de la journée suivante
• Vous assurez le back-office de la réception
• Vous effectuez les éventuels départs clients
• Vous envoyez les factures via notre logiciel
• Vous assurez la préparation des petits-déjeuners
• Vous assurez les services annexes à la demande des clients
• Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients
• Vous gérez les situations de conflits éventuelles
• Vous assurez des tâches d’entretien de la réception et des parties communes
• Vous veillez à la sécurisation de l’établissement en fermant tous les accès
• Vous sortez le containers poubelles selon le planning de passage des éboueurs
• Vous effectuez le réassort nécessaire des fournitures en réception
• Vous assurez toutes tâches nécessaires au bon fonctionnement de l’établissement

Profil

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac/Bac +2 dans le domaine de l’hôtellerie ou du tourisme, et vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire

Vous parlez impérativement le français et l’anglais couramment

Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (logiciel de réservation) et bureautiques (Pack Office, Outlook)

Vous savez travailler seul(e) la nuit et prendre les bonnes décisions en cas de situation d'urgence (incendie, urgences, etc.)

Vous avez un très bon contact client et la satisfaction client est votre priorité

Vous êtes une personne souriante et vous avez une excellente présentation

Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de dynamisme

Plus d'informations

Vous recherchez un poste en CDI et vous êtes disponible à compter du 01/08

Nous vous proposons un salaire de 1175,20 € brut par mois pour 24h de travail par semaine, des indemnités repas, une mutuelle familiale, des avantages CSE et un tarif préférentiel pour profiter de séjours dans nos résidences partout en France.

Vous êtes prêts pour rejoindre l’aventure Odalys et l'équipe de l'Appart'hôtel Odalys City Les Floridianes.