Assistant.e Administratif.ve (H/F)

Sous la responsabilité de l’assistante de Direction, l’assistant.e administratif.ve H/F est chargé(e) d’assurer l’administration des activités de l’agence.

Il/elle se situe en amont de la prise de décision qu'il/elle vise à faciliter, et en aval pour permettre sa mise en œuvre.

Il/elle remplit ses missions en équipe et participe à la démarche qualité et à la réactivité du service rendu.

Il/elle sera plus particulièrement chargé(e) d’intervenir sur les missions suivantes:

• Accueil du public
• Assurer l’accueil téléphonique et physique des locataires et interlocuteurs de l’Agence
• Renseigner les interlocuteurs et relayer si nécessaire vers l’interlocuteur compétent
• Transférer les appels/visiteurs vers le collaborateur concerné
• Assurer l’information des interlocuteurs de l’Agence
• Remettre les formulaires aux locataires
• Assistanat
• Rédiger des affiches d’informations à l’attention des locataires
• Effectuer les opérations classiques de secrétariat
• Saisir les engagements et les factures
• Saisir les réclamations recueillies par les gardiens dans la GRT
• Saisir les courriers de la GRT
• Saisir et relancer les diagnostics gardiens
• Saisir des diagnostics réalisés par les gardiens d’immeubles suite à des réclamations
• Informer les locataires sur les modalités de traitement de leur réclamation
• Assurer l’enregistrement informatique dans le logiciel métier des réclamations des locataires
• Assurer le suivi de 1er niveau des réclamations

Profil :

• Formation : Baccalauréat Accueil Relation Client Usagers
• Maitrise des outils bureautiques
• Qualités relationnelles, sens du service et de l’organisation
• Excellente expression orale et écrite

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

• Prise en charge du transport quotidien
• RTT

Programmation:

• Du lundi au vendredi
• Repos le week-end
• Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel