Responsable Adv (H/F)

**_Marre des grands groupes ? Des envies d’entreprenariat vers un poste réellement autonome, dans une entreprise familiale qui a du chien ?

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A PROPOS

Votre mission : Gérer le service clientet bien d’autres choses ! ;)

Vous avez déjà vu un site de e-commerce qui propose :la majorité de ses produits fabriqués en Europe ; un vrai service client avec un vrai passionné du chien qui répond au bout du fil ; et tout cela basé dans la Loire ? !

Et oui, Cocorico, cela existe ! Notre client PETDISTRIB’ à Balbigny, reconnu pour son savoir-faire depuis 2008** auprès d’une clientèle de particuliers, aussi bien que de distributeurs spécialisés incontournables, recherche sa perle rare

Vous rejoignez une super équipe de 4 personnes passionnées , qui travaillent au sein d’une entreprise familiale, dynamique, et polyvalente !

DESCRIPTIF DU POSTE

• Passionné de l’univers canin, et un cerveau en ébullition ? Ce job est fait pour vous ! VOS MISSIONS

Les maitres mots : autonomie, prise d’initiatives et polyvalence !

• Vous êtes gérez en autonomie, la partie relation client et ADV en répondant aux questions de vos clients particuliers et revendeurs, et en gérant les commandes de A à Z (conseils, prise de commande, saisie, suivi, gestion, SAV)

• Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients à qui vous aimez proposer les nouveautés des marques partenaires. :

• Vous aidez au référencement des produits, et gérez les catalogues pour les magasins.

• Vous gérez les litiges liés aux commandes (avoirs, remboursements, produits de remplacement ) en direct avec les clients.

Jour après jour:

• Vous travaillez en interaction quotidienne avec le logisticien, la gérante, la responsable des achats et le responsable commercial/ informatique,
• Vous êtes en communication permanente avectout le monde ! ;)
• Vous travaillez sous Excel et avec de nombreux sites internet, donc vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
• Vous n’avez pas peur de donner un coup de main en logistique (faire des colis), si parfois le besoin s’en ressent !

BÉNÉFICES POUR VOUS

• Vous avez l’esprit entrepreneurial ? Vous arrivez au bon moment pour prendre une place stratégique dans une organisation qui offre de réelles opportunités d’évolution à ceux qui savent les saisir ! :

• Vous bénéficiez d’une grande autonomie, et travaillez dans un univers de passionnés ! :

• Vous êtes au sein d’une équipe familiale, agréable et sereine où l’entraide prime !

• Une foire ? Un salon ? Vous serez ravis de participer, au moins à l’élaboration de ces évènements.

CADRE

• Une ambiance bienveillante, et des conditions de travail flexibles. :

• Temps plein, horaires de journée, possibilité de télé-travail partiel.

• Salaire selon votre expérience (30-35k€), prévoyance, mutuelle béton, PEE, statut cadre selon profil.

• Cerise sur le gâteau : des horaires qui VOUS conviennent !

PROFIL

• Vous avez travaillé au moins 5 à 10 ans au sein d’un service client ou commercial, vos atouts relationnels se sont plus à démontrer. :

• Votre esprit logique, ou vos notions en stratégie logistique sont un réel atout pour pouvoir répondre à vos clients le plus rapidement possible.

• Ami des animaux, vous connaissez idéalement l’univers du chien, ou peut-être avez un fidèle compagnon à la maison !? ****:

• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (Excel), le téléphone, et à l’écrit !

• Tenir une rapide discussion à l’oral en anglais avec un client est un plus.

ATTITUDE

• Vous aimez travailler en autonomie, et dans une ambiance familiale.

• Vous êtes méthodique, logique, et aimez la gymnastique de l’esprit. :

• Vous n'attendez pas que l’on vous donne les solutions à vos problèmes, vous les créez !

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

• 1 entretien avec le cabinet : Sirius Recrutement
• Puis un rdv physique avec notre client sur place.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

• Type de contrat : CDI
• Lieu : Balbigny (42)
• Expérience : 5/10 ans
• Horaires : Temps plein - travail en journée du lundi au vendredi