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Nous recherchons un conseiller clientèle en charge du service réclamation et litige (H/F) pour travailler au sein d'un croisiériste ayant une belle notoriété et image. En tant que conseiller, vous serez responsable de la gestion des litiges clients directement avec les agences du groupe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative et le service client pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction des clients.
Responsabilités:
- Gérer les litiges clients et résoudre les problèmes de manière efficace
- Suivre les procédures
- Lien avec les agences pour trouver des solutions amiables
- Maintenir une communication régulière
- Préparer et envoyer des documents administratifs
- Utiliser le logiciel interne pour suivre les dossiers
Qualifications:
- Expérience préalable dans la gestion des litiges sur le secteur du Tourisme
- Excellentes compétences en rédaction
- Maîtrise des outils informatiques,
- Fortes compétences administratives
- Orienté(e) service client
Type d'emploi : CDI, Intérim
Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Expérience:
- Tourisme: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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