Téléconseiller Service Clients (H/F)

Place du Marché est le spécialiste de la livraison à domicile de produits alimentaires. Nous proposons une large sélection de produits savoureux livrés à domicile dans les 35 000 communes de France par nos équipes de livraison implantées partout en France.

Notre réussite repose sur nos fortes valeurs humaines, notre expertise, notre capacité à innover et le dynamisme de nos 2000 collaborateurs. Notre volonté : apporter un service de qualité et de proximité à nos clients. Rejoignez nos équipes !

L’équipe Service Clients : Chez Place du Marché, la satisfaction client est au cœur de nos priorités : écoute, conseils, proximité et réactivité, telles sont les qualités qui nous permettent d’être au plus près des attentes de nos clients.

Pour cela, une équipe d’une vingtaine de personnes se mobilisent chaque jour.

Au sein de cette équipe et rattaché(e) à la Responsable du plateau:

• Vous répondez aux appels entrants des clients et apportez une réponse à leurs demandes (commandes ou réclamations).
• Vous traitez, au besoin les demandes reçues par mail.
• Vous êtes force de proposition et contribuez à l’amélioration de qualité de service et à la fidélisation de nos clients.

A votre arrivée, vous serez formé par notre équipe d’expert sur nos outils et nos produits !

Votre profil : Agréable, bienveillant, vous êtes à l'écoute des besoins du client et vous avez le sens du service.

Vous êtes à l’aise au téléphone et sur les outils informatiques, vous faites preuve d’une bonne élocution et avez des capacités rédactionnelles.

Les avantages du poste :

• Proche des transports en commun: tramway et arrêt de bus « Condorcet »

• Poste en CDD à temps complet: 35h hebdomadaire

• CDD de 3 mois avec possibilité de renouvellement

• Horaire variable: une semaine sur deux de 8h à 16h ou de 11h à 19h00 + 1 samedi sur 3 travaillé de 8h30 à 14h00.

• Rémunération et avantages:

• 1678,95 € brut/mois + primes de satisfaction clients

• Mutuelle d’entreprise et prévoyance

• CSE

• Prise en charge du titre de transport à hauteur de 50%

• Réduction collaborateur sur tous nos produits !

Rejoignez notre projet d’entreprise : nous faisons plus que jamais place à la diversité, au savoir-faire, au professionnalisme. Chaque collaborateur fait la force de notre développement et de nos succès. Nos équipes RH sont à votre disposition pour échanger !