Account Manager (H/F)

Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, Havas Voyages est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages.

Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, Marietton Développement , de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation nationale et d’une complémentarité dans les métiers du tourisme.

Plébiscités par nos clients entreprises et loisirs (élu marque préférée des français en 2018, 2019, 2020, 2021) nous recherchons un Account Manager sur le secteur parisien !

Qui réussit chez nous ? Des personnalités

Objectifs / Mission

L’account manager a pour mission principale de fidéliser le portefeuille clients dont il a la charge, et de participer à son développement en termes de chiffres d’affaires et de rentabilité. Il agit en proximité des équipes opérationnelles et des équipes de développement commercial pour garantir une parfaite implémentation des nouveaux comptes et un fonctionnement quotidien optimal.

Rôle et Responsabilités principales Gestion des comptes clients

• Assure les renégociations contractuelles et/ou réponses aux appels d’offres clients
• Assure l’intégration des nouveaux clients
• Est le garant du respect des conditions contractuelles
• Est le garant de la qualité de service délivrée à chaque client (ex : négociation des contrats avec les fournisseurs hôtel, avion, train, voiture)

Fidélisation et Développement

• Etablit une relation de proximité avec le client
• Développe une relation proactive avec ses clients (mode projet) et les accompagne si besoin dans la gestion de crise
• Conseille les clients afin de les aider à optimiser leur budget voyage et les informe sur l’évolution du marché (optimisation des dépenses voyage et des process/commandes des agences)
• En liaison avec notre partenaire Travel Leaders, étudie les opportunités de développement à l’international

Connaissance et compétences techniques

Connaissance de l’activité voyage d’affaires

Connaissance des outils métiers et bureautiques

Techniques de négociation commerciale

Gestion de projet

Capacité d’analyse et de synthèse

Anglais

Compétences comportementales

Ecoute active

Sens de l’organisation

Excellent relationnel

Capacité de décision

Pro activité

Sens du client

Quelques bonnes raisons de nous rejoindre

• Nos équipes, notre force : nous sommes conscients de la valeur de nos collaborateurs et de leurs métiers. Le groupe s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion en répondant aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent. Titulaire d’une RQTH ? N’hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux !
• Notre responsabilité : nous nous efforçons de promouvoir des voyages respectueux de l’environnement et à faible impact carbone.
• Notre académie de formation : Tout au long de votre parcours, des formations vous seront proposées. Vous serez accompagné dans votre évolution ! Votre profil ne correspond pas ? Pas de panique : si vous êtes novice, notre académie interne peut vous former et vous permettre d’acquérir le béaba du métier.
• Salaire selon profil et expérience

Vous vous reconnaissez ? Alors apportez à Marietton Développement votre motivation, votre potentiel et vos compétences et nous vous offrirons de réelles opportunités de carrière.

Si votre CV match ! Christian, Directeur, vous contactera pour un premier échange.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 2 350,00€ par mois

Avantages:

• Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

• Travail en journée

Permis/certificat:

• Permis B (Optionnel)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

• 25 % (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel