.. que comptable imputation, vous : · Assurerez de la bonne application des méthodes et procédures définies au sein de l’entreprise et du service .. vous : · Assurerez de la bonne application des méthodes et procédures définies au sein de l’entreprise et du service dans le respect de la réglementation .. autres
Dans le cadre de la création du pôle fidélisation, nous recherchons 4 Chargés de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe . Contrat 39h (35H +4 heures supplémentaires)+ prime mensuelle plafonnée à 1000€. Salaire fixe de 24k/an . Poste en CDI du lundi au vendredi .
1 jour de télétravail/possible par semaine et après validation de la période d'essai et atteinte des objectifs .
En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients.
Nous allons avoir besoin de votre expertise afin de nous accompagner sur ce projet phare. Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L’immeuble dispose d’un rooftop et d’un jardin.
Sous la responsabilité de la responsable fidélisation, vos missions consisteront à :
- Répondre et passer des appels téléphoniques aupès de nos clients qui souhaitent résilier leurs contrat avec Sector Alarm.
- Répondre aux mails, lettres, chats clients.
- Tenter de retenir nos clients : comprendre le motif de résiliation, apporter des solutions aux problèmes rencontrés par nos clients, retenir nos clients.
- Négocier nos prestations avec les clients.
- Proposer des marges de manoeuvre adaptées à la demande client, en utilisant nos outils interne.
- Assurer un suivi clients (suivi des dossiers, rappels clients).
- Enregistrer les informations récoltées dans le logiciel CRM.
Les avantages de nous rejoindre : Un circuit d’intégration et de formation à nos outils.
Un plan d’évolution mis en place afin de développer vos compétences.
1 jour de télétravail/semaine (Après validation de la période d'essai).
Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4ème du classement des entreprises où il fait bon de travailler !
Profil recherché :
- Vous avez un très bon relationnel avec les clients. (Idéalement par téléphone).
- Vous savez gérer le stress.
- Vous êtes capables de gérer vos priorités.
- Vous êtes à l’écoute de nos clients.
Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s’améliorer, fiable, centré sur le client.
- Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N’hésitez-pas à postuler !_
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 23 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel