Réceptionniste (H/F)

Description de l'entreprise VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et des loisirs accessibles à tous.VVF propose plus de destinations sport, culture et nature, en montagne, moyenne montagne, campagne et littoral dans plus de 60 départements. L’association accueille vacanciers par an.Elle propose des activités pour les parents et les enfants dans des villages vacances, des gîtes, des campings et des résidences de tourisme.VVF c’est aussi salariés permanents et saisonniers chaque année.Rejoignez-nous ! Poste Informations générales du poste : Dates : du 03/07 au 01/09Salaire : .64€ brut/mois35 heures par semaine2 jours de congés par semaineSite : Saint-Etienne-De-Baïgorry Possibilité de logement sur siteSous la responsabilité du ou de la directrice du site (ou du ou de la responsable d'hébergement, selon l'organisation), vous aurez la charge de l'accueil des vacanciers mais aussi du suivi de leur séjour.Un rôle clef mêlant relationnel et service client.Votre diplomatie et votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour vos missions quotidiennes : Assurer l'accueil physique et téléphonique du siteGérer les départs et arrivées des vacanciers et assurer le lien entre les servicesAssurer la gestion de la boutique et des prêts de matérielEffectuer les encaissements et les clôtures de caisses quotidiennesRecevoir et traiter les demandes et réclamations des vacanciers.Transmettre les demandes des vacanciers aux services concernées et suivre le bon traitementParticiper au suivi et accueil des dossiers groupes Profil Lien privilégié avec les vacanciers, vous serez garant(e) de leur satisfaction et du suivi de leurs séjours.Issu(e) d'une formation dans le tourisme, une première expérience dans ces missions serait un plus pour votre intégration et votre autonomie sur le poste.Vote dynamisme et votre esprit d'équipe seront également indispensables pour véhiculer les valeurs de VVF.Les "plus" qui peuvent faire la différence : Tickets restaurants (si pas de restauration)Mutuelle familialeCSE (dès 8 mois d’ancienneté sur une ou deux saisons consécutives)13ème mois (dès 8 mois d’ancienneté sur une ou deux saisons consécutives)Des parcours de formation accessibles à toutes et tousUn état d’esprit solidaire et engagéBeaucoup de projets porteurs de sens qui n’attendent que vous