Apprenti(E) Assistant Administratif Action Sociale

Finalité du poste : Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 120 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard d’euros.

Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de l’avenir d’un des départements les plus attractifs de France !

Missions principales : Placé sous la responsabilité du Chef de Service, l'apprenti.e assistant.e administratif.ve action sociale, participe à l'accueil du public, assure le traitement et le suivi des dossiers APA en lien avec les travailleurs médico-sociaux de l'Equipe Médico-Sociale gérontologique.

Missions principales:

• Informer les usagers ;
• Assurer l'accueil du public ;
• Expliquer les démarches liées aux demandes d'APA à domicile ;
• Informer et accompagner les personnes âgées et leur famille dans leurs démarches administratives ;
• Présenter les dispositifs, droits et prestations et les modalités d'accompagnement de la demande ;
• Remettre ou transmettre les formulaires et les notices explicatives nécessaires à l'instruction de la demande ;
• Informer l'usager sur l'état d'avancement du dossier ;
• Traiter et suivre les dossiers ;
• Réceptionner, un dossier de demande de prise en charge APA et en assurer le traitement en respectant les process de travail dématérialisés liés à la GED ;
• Rédiger et envoyer les courriers (demandes de pièces complémentaires, proposition de RDV), les plans d'aide et autres documents (rapport, synthèse) ;
• Assurer l'interface avec l'équipe médico-sociale, les services centraux et les partenaires extérieurs ;
• Alerter, signaler et rendre compte des difficultés liées à un dossier ou à une situation urgente ;
• Classer et archiver les dossiers ;
• Assurer le traitement administratif des signalements pour des personnes âgées.

Profil recherché :

• Maîtrise des techniques de secrétariat,
• Capacité à décrypter la demande, la retranscrire et l'orienter vers le bon interlocuteur interne ou externe,
• Savoir renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité,
• Avoir une connaissance des dispositifs et acteurs de l'action sociale en général et plus particulièrement dans le domaine de la gérontologie,
• Connaissance des outils bureautiques courants et outils métiers (SOLIS, Multigest),
• Maîtriser des techniques d'accueil, des règles de communication.

Savoir-être requis:

• Sens de la hiérarchie et discrétion,
• Sens du travail en équipe,
• Capacité d'écoute et bienveillance,
• Rigueur et sens de la précision.Catégorie fonction publique: CLocalisation: THONON-LES-BAINSType de recrutement: Contrat d'apprentissageDurée du contrat: 24 moisBassin géographique: Bassin du ChablaisDurée hebdomadaire de travail: 35h52Métier/Champ d'action: Services à la populationMétier/Domaine d'action: SocialMétier: Chargée / chargé d'accueil socialTemps de travail: 100%Filière / cadre d'emplois: Administrative - Adjoint administratif territorial