Stagiaire Réceptionniste (H/F)

Description du poste

le Flower Camping de l’Ile d’OFFARD ** situé en bord de Loire à Saumur recherche une personne dynamique, disponible, organisée et compétente pour intégrer son équipe de réception pour la saison 2023.

Nous proposons un poste de 3/4 mois en stage, le temps de vous former de manière optimale.

Missions principales :

• Accueillir et renseigner la clientèle, faciliter leur séjour en veillant à son bon déroulement puis gérer leur départ
• Missions administratives variées : suivi de dossier, de mails, de réservations etc

C'est un poste où les tâches sont nombreuses et variées :

• Tâches quotidiennes : Assurer le check-in des clients (locatifs et emplacements), Assurer le check-out des clients (locatifs et emplacements), Assurer l’accueil téléphonique des clients, Assurer l’accueil physique des clients, Effectuer les tâches administratives, Gérer la communication interservices
• Tâches hebdomadaires : Relancer les options de séjour et les réservations non réglées, Traiter les annulations, Gérer les stop-sales des tour-operators, Veiller au réapprovisionnement boutique, Veiller au réapprovisionnement des brochures touristiques, Gérer les stocks de matériels de bureau et signaler les manques si besoin
• Tâches occasionnelles : Effectuer le ménage des locatifs, En début de saison, aider aux déshivernage des locations et à la remise en route du camping, En fin de saison, compter les stocks et participer à l’hivernage des locations

Profil :

• Savoir
• Maîtrise de plusieurs langues
• Connaissance de la région
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel )
• Connaissance du logiciel de réservation
• Savoir-faire
• Maîtriser les techniques d’accueil de la clientèle
• Suivre les procédures et techniques de réception, de prise de réservation, d’encaissement expliqués par les tutoriels Flower
• Savoir-être
• Avoir le sens du contact et de l’accueil
• Avoir le sourire
• Etre diplomate
• Avoir l’esprit d’équipe
• Avoir le sens de la critique
• Etre dynamique et efficace
• Etre polyvalent et organisé
• Etre capable de travailler sous la pression
• Etre en mesure de gérer les responsabilités
• Adapter son organisation de travail en fonction de la variabilité des flux d’activités
• Gérer les situations de stress et de conflit
• Etre en bonne condition physique
• Avoir une bonne présentation

Formations, qualifications :

• Obligatoires

- Aucune formation obligatoire demandée

• Souhaitées
• Bac techno Hôtellerie
• MC Accueil réception
• BTS Responsable d'hébergement (diplôme à référentiel commun européen)
• Permis B

Conditions :

• Temps de travail : 35 heures, modulable selon l’activité, travail le week-end et les jours fériés
• 2 jours de repos par semaine

Type d'emploi : Temps plein, Stage de Mars à Juin, suivi d'un CDD de 2 mois

Durée du contrat : 3/4 mois

Type d'emploi : Temps plein, Stage Durée du contrat : 4 mois

Programmation:

• Périodes de travail de 8 heures

Langue:

• Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 13/03/2023